线上线下优惠同步 全渠道体验成商家主流


  • 来源:华商报(西安)
  • 时间:2017-11-09
  • 分类:体验

    本周末就是双11,各商家已经进入双11大促倒计时。实际上,从11月1日开始,大部分主流电商和传统商家都已经提前开启双11大促了。双11早已不局限在某一天,同时,双11也早已不局限在电商,线上线下同步优惠,全渠道体验的场景在今年表现更为突出,双11的玩法早已升级,这些也成为今年双11大促的各商家施展拳脚的核心要素。

    打通线上线下体验消费通道

    随着消费水平的提升和市场竞争的加剧,越来越多的消费者积累了足够的购物经验,选择一款商品,不仅要对比功能价格,购买渠道也要进行比较,这样的消费需求促使零售市场发生了变化。针对市场变化,一些具有代表性的传统卖场已经开始布局“新零售”,正在从家电卖场的传统模式,向以“家”为核心的整体解决方案服务商和提供商转变。

    据悉,今年双11,开始向新零售转型的商家在线下门店引入诸如家装设计、家庭地暖系统、全屋净水系统、新风系统、整体厨房等一体化解决方案,同时积极打造场景消费,开设动漫馆、网咖、电竞馆,建设VR影院、烘焙教室供消费者体验。

    同时,APP、公众号这些客户端和新媒体的参与也必不可少,这样才能将线上、线下渠道完全打通,为用户创造全渠道融合的家电、家装、家居、家私、家服务以及生活消费等一体化全渠道的购物体验。

    场景体验推动双11购买力

    近年来,人们对家庭生活越来越重视,“购物休闲体验”越来越吸引消费者。一些具有代表性的商家,从聚焦电器零售经营全面转型为聚焦“家生活”,通过对线下门店的场景改造,引入烘焙、电竞、网咖、VR影院等店中店的形式,提高消费者的购物体验。

    这个双11,消费者在销售卖场看到的不仅仅是低价的商品,还可以在线下卖场里参与各种互动活动,如现场制作美食,在VR体验专区观看VR电影,感受新场景购物带来的全新体验,并在体验中产生购买行为。

    在提供多款优质低价家电产品同时,商户还可通过手机管家服务、物流等多个平台联动,为消费者提供送货安装一体化、可视化优质服务。消费者购买商品后,不仅能享受送装一体服务,通过手机看到商品出库、运送全过程,还能直接给出评价。今年双11,这种“线上线下同发力”,带领消费者玩转线上线下,全面提升他们的购物欲望。

    西安加入全国十城“回箱计划”

    双11就要来了,除了配送更快更好,绿色环保也成了必须破解的难题。华商报记者了解到,今年双11,菜鸟绿色行动推出加强版,在北京、上海、广州、西安、杭州等十个城市全面开展快递纸箱回收行动,即“回箱计划”。

    华商报记者得知,与以往被动回收方式不同,“回箱计划”纸箱经过消毒、加工后,将被制成包装箱再次用于快递,节省社会资源。

    据了解,回箱计划覆盖十城、数百个驿站,重点城市投入专人、专车,回收率将提升至8成以上。预计将有数千万个纸箱被回收,省出近10万棵树。


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