目标用户选不对,再好的活动方案都白费


  • 来源:海诚网络
  • 时间:2019-05-15
  • 分类:服务 忠诚计划

日常活动没效果,可能不是活动方案的问题,而是你没选对目标用户。本文海诚君将为大家讲述:目标用户对于活动成功的重要性;如何选取目标用户;以及,相关的确保活动成功的一些技巧。

做活动是企业营销推广的日常工作,比如:做拉新活动、做付费活动、做活跃活动、做引流活动等等,最大的期望就是活动能够做成,达到预期目标。

然而有时候总会事与愿违。大家日常做的活动没效果,也许问题不是出在活动方案上,而是参与活动用户的选取出了问题。

本文从以下三个方面来讲述:

1. 目标用户对活动的影响

2. 如何选准目标用户

3. 确保活动做成功的一些技巧

一、目标用户对活动的影响

非目标用户被强行拉入活动中,就如同刷的机器人一样,一点价值都没有。

而为了保证活动的参与人数,我们往往会邀请了一些没有太多参与意愿的用户来参加;等活动开始后,这些人几乎一副事不关己的样子。虽然参与人数上,起到了美化作用,但这些人的不参与,也让我们的工作人员心里有点小落差的。

那么多人的不参与,让海诚君想起了很久之前看到的一个社群活动:当时做的社群活动送出的都是货真价实的实物奖励,然而效果依然是让人堪忧。

为了使社群的人数达到预期的400人,按照计划会通过活动来刺激用户拉用户。

活动方案是:邀请30个人进群,送一件市场价128元的T恤。

在活动发布时,社群里已经有了100多人;假设参与率在5%的话,社群拉到250人,再通过小裂变活动,拉到400人是没有问题的。

当送T恤活动上线时,很意外的是:100个人里面竟然只有1个人参与,分分钟拉来了30人,其他98个人(除了运营群主),一点点都没有要参与的意思。

难道是奖品不吸引人? 

后来负责运营的群主急中生智想了个办法:换奖品,把T恤换成了电话充值卡,结果瞬间拉满。

所以,最稳妥的方式是:选准目标用户;目标用户选对了,活动参与率就高,效果会更有保证。

上述的社群活动奖品是T恤,如果一开始选的用户都是喜欢穿T恤的,那效果就不一样了。

二、如何选准目标用户

衡量目标用户的2个点:

1. 对奖品有需求,这是最重要的,如果用户对奖品无兴趣——比如:用骨头来吸引小猫咪,那肯定是事倍功半的。

2. 生活中很积极的人,以海诚君为例,在公众号或者网上,看到好玩的活动,我都会去参与。奖品是其次,主要是享受参与的过程,我还把活动分享给朋友。有的完全提不起兴趣来,仔细想了下,他们在生活中很闷的,这样的人即使奖品再有趣,也不会参与其中的。

以奖励口红为例:目标用户当然是小姐姐最好了,如果给**推这个活动,效果多半以悲剧收尾;如果奖品换成游戏机,那刚好相反了。

有些公司是选了目标用户后,再去选奖品;也有的是有了奖品,再去选取目标用户,本文说的是后者。

在微信里面选取目标用户的方式比较简单,常见的方式有:发个朋友圈,在圈底下回复1的,拉进群参加活,但凡是回复过的,只要被拉到群里,那是相当活跃的。

三、确保活动做成功的一些技巧

选取目标用户是确保活动做成的前提,有了前提,只能说第一步走对了,但想让活动做成,还有很多的注意事项。

1. 要有全局的规划

没有全局规划,贸然上线活动的例子也是有的——他们用顺势而为的心态来做活动。

之前有朋友做社群活动,啥也没想清楚就先拉人,拉完人看群里不活跃,就做了刺激活跃的活动。

活跃过后就懵了——不知道下一步做什么;等知道了该做什么时,社群早就没有人气了。

2. 要有合理的规划

合理的规划是什么时候,做什么事,在做活动前要规划好。

我们在做活动前,要做一个计划表;详细到具体事项的具体人,在活动正式开始前,还会拉上活动中有关的人员,挨个确认,让大家知道自己的职责。

3. 要有很好的执行力

活动一旦上线,小活动还好些,大型活动,需要协调的事情超多,没有很好的执行力,丢三落四的,稍微一个不留意,活动就有可能做砸。

4. 要有一点点运气

所谓谋事在人,成事在天。

这样说的意思并不是活动做不好,为大家开脱;而是说,在做活动时,如果是第一次做,难免会有考虑不周全,或者完全想不到的情况发生——比如:电缆被挖断。

这个时候,要沉住气,赶紧上B方案,做到任凭风浪起,稳坐钓鱼台。

四、总结

目标用户和活动方案两者能够契合,活动基本上就成功了。

企业活动策划者就像撮合两者在一起的月老,自己的工作做的合不合格就要看,撮合的两者是不是匹配了。如果不匹配,属于乱牵红线,用户不买单,活动没效果,浪费时间和精力。如果匹配了,那什么都好说了。


[上一篇] 数字化转型到底怎么做?来看看这两家500强公司分享的干货

[下一篇] 怎样设计“会员制度”,能帮你留住客户?