人在旅途选择什么样的酒店？这一直是人们旅行前非常关注的话题，也常常是旅行中和旅行后人们所乐于分享的。到了入住酒店，随手拍张照片，发到微博、论坛上与大家分享，这几乎成为当今旅行必不可少的环节之一。如果一个酒店品牌，能够将新老用户汇聚到一个平台，让用户相互交流、分享体验，还可随时与品牌“亲密接触”，无疑可以为品牌积累更多的忠实客户，潜移默化的提升品牌的美誉度。
专区，营造体验式口碑营销
维也纳酒店在天涯开设的企业专区正是这样一个平台，它汇聚了众多维也纳酒店的潜在目标人群，在提供便利的交易通道的同时，还设立了以酒店产品、服务体验为主题的互动空间，如粉丝区和论坛讨论区，通过天涯网友相互间的交流分享，实现用户自发的口口相传，以此形成维也纳酒店强有力的口碑营销阵地。
为了吸引更多天涯网友对酒店专区的关注，维也纳酒店首先在天涯投放了形式多样、广泛覆盖的网络广告，并通过天涯用户系统，直接向目标用户发送站内短信，快速完成了专区的引流，使专区关注人气迅速飙升。从2011年12月底到2012年9月底，品牌曝光达40亿次左右，专区首页UV达2065493，专区关注人气达1264759，为专区迅速吸引了大量粉丝，快速提升了品牌的知名度。于此同时，还通过将维也纳酒店纳入天涯“随身生活工具栏”，作为推荐服务中的一个，深度植入到天涯重点版块，让维也纳酒店服务随时都在天涯网友身边，实现为专区持续源源不断的引流。
面对众多的粉丝，如何让他们与品牌互动起来？如何让他们彼此互动起来？为此，维也纳酒店与天涯联手，打造了一系列精彩的互动活动，如特惠房秒杀、优惠券派发、短信征集、会员有奖注册等。在维也纳酒店集团成立二十周年之际，酒店推出了发短信赢现金大奖活动。天涯网友只需发送短信阐述自己对维也纳酒店产品的体验，并在短信中充分、深入地挖掘维也纳酒店产品的价值，便可获得不同级别的现金大奖。活动带动了众多曾入驻维也纳酒店网友的热烈分享，通过天涯强大的泛关系链效应，为专区迅速引流的同时，也通过用户影响用户，形成了强有力的口碑传播。
植入，让品牌沉淀
在社会化媒体时代，营销已经不再只是向人们大喊大叫的扩音器。以内容带动品牌传播，是一种更受人们欢迎的品牌信息传达的方式。维也纳酒店很聪明，敏锐地捕捉到天涯社区这一用户自制内容平台的核心优势，通过将品牌信息深度植入帖子中，以一种用户更喜欢地方式传达了它想要传达的品牌信息。
为了精准、高效的传达维也纳酒店品牌的25个价值点，维也纳酒店与天涯共同运作了一系列蕴含丰富内容，风格迥异的话题帖，分别将维也纳酒店倡导的绅士般品味，淑女般亲切、 五星体验，二星消费、格调高雅、音乐艺术、舒适豪华、绿色环保、安全便捷、健康美食等品牌价值点巧妙植入，潜移默化地将品牌信息传递给用户。合作期间，品牌植入帖的点击量高达40多万次，在天涯形成了维也纳酒店品牌的点滴沉淀，也大大提升了的品牌知名度及美誉度。
针对各城市门店的促销和品牌推广，维也纳酒店则选择在天涯相关的城市版，投放结合当地旅游、历史、文化等内容的帖子63篇，深度植入维也纳酒店门店促销、服务等相关信息，并在帖子中设置促销产品链接，网友可直接点击链接完成消费。
纵观整个营销活动，除了对维也纳酒店进行大面积品牌曝光外，更重要的是为维也纳酒店带来4万左右的网友会员注册，实际消费酒店房晚1859间的销售转化。以专区为阵地，充分利用天涯社会化网络口碑传播优势使维也纳酒店的社会化整合营销大获成功，带动了品牌精准、广泛的传播的同时，也大大推动了销售的转化。
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