企业离人则止。四年中，鹤岗建设银行在个人业务发展中立足当地市场，深入贯彻落实“以客户为中心”的经营理念，在提升客户体验上下功夫，为个人金融业务的可持续发展奠定了坚实基础。
经过四年的努力，该行借零售网点转型之机，全面推动网点布局的优化整合、网点办公环境的美化改善和网点精神的建树，实施了以“加强典型引路、提升整体合力、探索特色功能”为指导思想的网点改造“1257工程”和《鹤岗分行星级网点考核管理办法》，完成了对18个网点的装修改造，对5个网点进行了迁址，3个网点实现了升格，网点装修率达到了86%，自助设备保有量达到39台，比四年前增加了2.2倍。86%的网点改造达到总行的标准，全行一代网点转型全部完成，市行营业部通过了总行的二代网点转型验收，向阳支行、宝泉岭支行通过了省行的星级网点验收，被授予“三星级网点”称号。零售网点的硬件设施、服务功能和差别化服务水平得到显著提升，客户体验大大改善，市场竞争力快速提高，网点的核心竞争力得到进一步增强。
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