西门子冰箱在开拓中国市场的营销策略中，运用了多种营销策略。比如，针对目标消费者的特征和产品的风格精心设计出富有特色的宣传品和通过适当的媒体向大众介绍西门子冰箱。除了上面提到的两种传统策略，西门子冰箱还充分利用口碑这种古老的广告方法，策划出了一系列的富有创意的、便于实施的、且低费用的营销项目。
★多方面努力，塑造好口碑
西门子冰箱在保证冰箱优质的同时，斥巨资在管理部门安装了目前中国家电行业最先进的服务于销售、物流、财务和控制的管理系统。这一系统大大加快了公司的工作效率，也使得顾客的购买更加便利和快捷。
在沟通方面，西门子冰箱除了聘请一流的广告代理协助其制定针对新产品上市的必要的适量的媒体投入外，营销策划人员的主要工作是把目标盯在广大消费者身上，利用口碑营销，制定更加节省和高效的营销策略。
对于家电市场中消费者最关心的售后服务问题，西门子冰箱的营销人员通过对家电用户心态的调查，提出了一个更完善的服务概念。
★利用完善的售后服务使消费者更放心
西门子冰箱的销售人员向顾客坦言：您不应当在产品出现问题时，才会享受到售后服务，我们的服务永远想着您。
为了给广大的用户提供全方位的完善的服务，也为了给口碑营销提供良好的硬件基础，西门子冰箱自进入中国市场以来，就没有走一般的特约维修点的服务体系路线，而是大力地创建属于自己的全国性售后服务网络，目前西门子冰箱在内的西门子家电已经建立了一个包括8个售后服务中心、15个售后服务维修点以及面向全国的售后服务网络。
西门子冰箱的售后服务人员在全国范围内召开用户座谈会，并随机抽出一定的用户组成西门子“用户俱乐部”，不定期地参加与西门子的企业文化交流和其他产品的培训及公关活动。这些俱乐部成员还有可能成为西门子的冰箱特约营销顾问。
★组织用户联谊会
另外，西门子冰箱还经常组织用户联谊会，就产品使用意见等进行交换。同时西门子冰箱的产品部门经常从用户那里收集信息，为下一步的开发计划提供依据，通过不断地加快产品设计更新、加强质量检测等手段消除产品售后故障隐患，而不是等到用户机器出了问题才提供维修或退换服务。
西门子冰箱从对现有的顾客的服务着手，各个西门子冰箱销售办事处针对各自的区域特点创造出不少别出心裁的爱心奉献小活动，而从中受益的顾客都会对这些活动给予好评和传播。一些大城市的销售办事处会定期给顾客寄去一张卡片或信件，请他们注意一些简单的事项或护理工作。
上述的种种措施，使得消费者对西门子冰箱的忠诚度大大提高。一些西门子冰箱的销售区域经理不无感触地说，告诉西门子冰箱的使用者，你想要做什么，顾客一般都会十分合作的，在实际操作中，给那些对使用产品感觉不错的顾客一些鼓励，他们就会非常乐意再向周围的朋友推荐我们的产品，当然厂家首先要做到使顾客在购买产品后获得了更高的价值，并且这些产品以及服务都超过了他们的预期。
西门子冰箱的富有人情味的促销形式能赢得更多的用户和潜在的消费者的好感。西门子冰箱利用储蓄的、间接的途径来推销自己的产品和服务的手段，赋予古老的营销概念以新的活力。
[上一篇] 经济型酒店如何忠诚营销
[下一篇] 旅游品牌应如何更好地利用忠诚度计划？
