社交媒体营销重点:提高粉丝品牌忠诚度


  • 来源:网易网
  • 作者:Michael Scissons
  • 时间:2012-11-09
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  • 分类:行业新闻

    随着Facebook营销渐渐走向成熟,其营销战略和投资的最佳方式也应该逐渐进化完善。2013年Facebook营销的制胜之策和过去几年将有很大的不同。现在许多品牌都已经拥有数量可观的“粉丝”基础,那么重心应该转移到对Facebook的新广告产品善加运用,以此来增加粉丝对品牌忠诚度和保持力。

    你在投入之初就必须以你最有价值的用户为核心,之后是他们所能影响到的网络,最后才是你更为广泛的目标用户群。目前为止,品牌营销方让营销代理公司吸引粉丝,但对他们的价值和影响完全没有了解或测量。许多品牌重金砸在营销活动上,但对自己最有价值的客户却缺乏必要的投入,没有保证日常与他们的接触和联系的频率。应根据以下不同的目标用不同程度的接触和频率来区别对待:

    粉丝。营销者常常有和粉丝对话通过广告反正是“免费的”这种幻觉,这种想法对营销有弊无益。通过广告来和高价值的受众保持一定程度的联系频率是每一个营销者的头号重任。而合适的频率取决于品牌对此的兴趣程度、创意内容的质量和互动程度,以及通过预算投入让它变成现实的能力。那些和目标用户没有建立深度联系的品牌,通常需要花大力气才能找到用户基础,比如通过付费活动、营销推广和朋友推荐等。

    粉丝的朋友。我们一直都知道,社交推荐能帮助提升销量。向你的头号用户的朋友不间断的传达适宜的信息应当成为你第二个优先考虑的事。这些信息必须是定制的,并且根据各种因素进行优化,这些因素包括兴趣爱好、地点和产品细分区间。为了达到回报的最大化,信息必须全年无间断的发送。

    Facebook全网的目标市场。如果你的品牌还有闲钱用于投资,那么第三个重点将是花钱做活动,面向整个Facebook上的总体目标市场。一旦他们对你有所了解,或者你给了他们强有力的理由,他们是最有可能成为你的粉丝的人。

    除了发现粉丝这第一步,营销者还应认识到,为了留住粉丝并让他们和你有长期的互动,后期的投入还将增加。一个更成熟的市场中,会有更多的活跃用户需要你的持续接触。定位2013年的付费营销开支并不是什么难事,你需要监测一些得胜的关键点,包括:

    目标市场的规模和兴趣点。和传统媒介一样,Facebook目标市场的规模越大,关注点越多,广告投入就越多,根据受众对Facebook平台使用的程度来权衡。

    你的产品。如果你花了不值当的钱来和用户互动,你的财务官肯定很不高兴。利润率、用户购买频率、用户将产品纳入考虑范围的程度、信息的质量以及总体的广告投入都必须细细的加以考量和权衡。

    计划内的营销活动。计划通过其他媒介举行,但打算用付费社交广告加以辅助的营销活动,要跟踪记录它们的数量和信息。越多的活动就意味着越多的费用投入。

    之前的投入和成功之作。了解之前投入的金额和达到的成效将影响到你的模型的规模,以及钱要往哪投。

    毫无疑问成功运用Facebook平台的思路要发生转变,在新的Facebook世界里,成功的营销者不仅仅要转变思维,还需要换地儿投钱并改变营销流程。


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