为使客户更多地了解、体验和使用工行产品，近日，工商银行唐山分行按照上级行安排，开展了产品体验月活动。通过当地主流媒体上发布各种产品信息、在辖属网点邀请客户参与产品体验，征集客户对工行产品及服务的体验感受和意见建议，完善产品、改进服务，从而更好地为客户创造价值。
记者了解到，工商银行在产品创新月活动中，为客户专门开设了产品创新论坛，客户登录个人网上银行交易画面上的“体验评价”栏目或直接进入工行网点客户体验之声感受与建议栏目，可对金融产品提出意见和建议。本次产品体验月活动中，工商银行共推出个人金融、公司金融、金融资产服务、电子渠道及跨境金融服务等五大领域共24项产品。其中，不仅有提供专业移动金融服务的“手机银行”和“短信银行”，还有为客户提供便捷发卡、注册网银、转账及购买理财产品等多项金融服务的“自助终端”。同时，为客户提供文化消费、家居消费、出国留学等一些列消费信贷支持的“个人新型消费贷款”；为信用卡客户提供时尚新颖、简单快捷小额支付服务的“闪酷卡”；以及专门为企业客户在收款时提供的，能快速清晰区分付款人付款明细信息的“收款管家”，众多产品引起了客户的浓厚兴趣。
工商银行将以此次活动为契机，及时总结活动经验和工作成效，对活动期间各项产品营销推广成效和相关数据、客户意见建议等进行总结分析，紧密围绕客户需求，持续深入地做好产品创新和服务提升工作，不断提升客户满意度。
[上一篇] 大客户营销细节攻略
[下一篇] 苏州银行扩宽理财渠道 满足客户不同理财体验
