空气能热水器作为第四代热水器，具备了安全、节能、环保等优势，市场发展前景相当美好，自然而然的吸引了众多企业加入，竞争十分激烈，如何强化企业的竞争力成了摆在众多空气能热水器企业面前的重大课题。
纽恩泰空气能热水器企业认为，空气能热水器企业除了在致力提升产品质量及技术水平之外，还从创新企业的客户关系管理模式方面提升企业的竞争力。客户是由经销商和消费者两个部分组成的，因此，空气能热水器企业对客户的管理不能只停留在对经销商的管理层面，还应对消费者进行有效的管理，同时，空气能热水器企业的客户关系管理应该以信息化为中心。
笔者在与一些资深营销人士交流时，他们都认为，加强企业和经销商的信息化管理，这既是企业获得超强竞争力的战略课题，又是提升经销商管理能力的有效战术方法。通过借助IT系统构建体系化的管理力量，将成为很多企业未来的制胜法宝之一。在现实中，已经有很多优秀的中国企业在这方面拥有了丰富的经验，并取得了很好的管理成效。空气能热水器企业应该尝试在这方面进行创新。
另一个方面，空气能热水器企业应该不断完善消费者的信息管理，加强口碑营销。虽然空气能热水器产品不是反复消费品，消费者一般不存在多次重复购买行为，但是，消费者一旦对某个空气能热水器品牌产生不满，他们将会向身边很多人抱怨，对品牌的打击相当之大;而消费者一旦对某个品牌产生信赖，他们会非常乐意主动向亲戚朋友予以推荐。在行业内，纽恩泰热水器品牌是在这方面做得尤为出色的。纽恩泰空气能热水器品牌销售人员表示，纽恩泰总部相当重视并经常指导经销商如何收集消费者信息及管理，通过贴心的售前售中售后服务、生日节假日祝福、定期拜访、老客户转介新客户有礼等方式，树立了良好的市场口碑并带来不小的业绩提升。
在空气能热水器领域，企业需要前瞻性的实施信息化管理系统，建立全新的客户关系管理模式。当然，空气能热水器企业及经销商信息系统的建立需要一个较为长期的过程，且需要企业不断引导和经销商积极参与。
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