2012年7月广发银行将其个人贵宾财富管理服务全新升级，正式推出“广发财富管理”品牌。这与广发银行把建设“最佳零售银行”作为自己的战略发展目标紧密相关。
早在推出“广发财富管理品牌”之前，广发银行即从后台流程、服务团队、产品组合研发、财富管理服务以及增值服务等方面都进行了优化和升级。广发银行个人银行部总经理吕诗枫在当时广发财富管理品牌发布会上，就郑重地提出了该品牌服务的四大亮点：更在乎客户的财富安全与增值，因此广发银行为客户准备了业内领先的多层级专属理财团队服务、国际前沿的家庭资产配置服务；更在乎与客户每次接触的感受，因此广发银行突破性地推出了智能财富管理平台，根据客户金融服务使用习惯把24小时贵宾热线、贵宾网银及手机银行以及智能客户关系系统有机整合，让客户无论身在何处都能随时随地享受专属贵宾服务；更在意为客户节省每一分费用，因此广发银行针对客户最常用的近40项银行业务进行了费用减免；更在意客户的生活体验，因此广发银行就客户最关心的健康及子女教育问题推出了一系列业内领先的增值服务，为客户增添生活姿彩。
正是基于以上的服务承诺，广发银行的财富管理品牌正式推出之后，即受到市场和客户的积极响应，截至2012年10月，“广发财富管理”贵宾客户数量同比大幅增长40%。
快速增长的贵宾客户群体对客户服务体验也提出更多元的要求。广发银行站在客户的角度，给客户提供符合其需要的增值服务。时值秋冬季节，正是传统中医理论认为的养生涵养之季，广发银行根据贵宾客户的需求，适时推出了系列养生沙龙活动，邀请各地知名中医为广发财富管理贵宾客户送上“秋冬中医食疗养生”主题讲座和养生互动活动。据悉，该活动将相继在多个城市开展，将有500名客户参与该活动。
广发银行坚信只有最受客户欢迎、最能满足客户需求的银行才可能成为客户心目中的“最佳零售银行”。在未来，广发银行将继续投入更多资源持续提升广发财富管理服务专业水准，为客户提供更全面更具性价比的金融服务。
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