今年以来，工商银行日照分行采取有效措施，积极加强个人客户信息管理，有效保护个人隐私和商业秘密，取得了显著成效。
一、加强开销户管理，严格操作流程。个人客户信息包含在银行不同的系统用户里面。只有开立了系统用户的相关人员才能直接接触到个人客户信息。因此，该行从严撑控各类系统用户的开销户管理，严格操作流程。凡是需要开立用户的员工，必须首先填写用户开立申请表，并由所在行领导签字盖章。并由市行相关部门认真审核合格后，再进行开立用户。另外，对凡是因工作变动而不再从事系统查询工作的人员，也都在该用户工作岗位变动前一天及时将其户进行“注销”或“禁用”，从而及时取消该员工的查询功能。这样可以有效地确保个人客户信息被安全使用。
二、严格执行授权查询制度。该行严格执行对信息查询人员的“最小授权”和分类分级授权使用原则。仅对应查询人员进行相应的授权，其他任何无关人员未经批准一律不得授权，并严格落实“一人一户”制度，严禁“多人一户”和“一人多户”现象发生。
三、建立个人信息查询登记制度。该行按照有关制度规定，要求各查询用户，每次查询客户信息时，一律要做好查询登记。查询登记内容包括查询原因、查询时间、授权人签字等。
四、严禁对外提供个人信息报告。近来，社会上出现了一些私自出售个人信用信息的不法行为。为此，该行严格要求各查询用户，严格按照系统规定用途使用信息，不得恶意篡改、泄露、出卖个人客户信息，严禁以任何理由和任何形式，将个人客户信息透露给第三方机构，否则，将按有关规定严肃处理。
五、加强学习培训。该行对所有系统用户从系统应用、系统管理制度、系统操作流程及信息使用等进行全面培训。另外，还从其他金融机构发生的泄露客户信息的反面案例进行认真分析学习，以提高员工的法律意识、风险意识和保密意识，严格要求员工按照法律法规等相关规定，做好客户信息保密工作，以保证信息安全。
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