近日，建设银行承德双滦支行组织员工重点学习了承德市银行业金融机构营业网点《八项服务公约》，促使员工熟悉和掌握八项服务公约的有关内容。该支行将八项服务公约有关内容张贴在每个网点宣传板上进行大张旗鼓地宣传，让客户了解八项服务公约的相关内容，以便让广大客户及时给予监督。通过反复学习，有利于正确引导员工更加注重日常工作中对八项服务公约的素质养成和提升，降低客户投拆率，扎实有效地提高客户的满意度和忠诚度。此举不仅强有力地对前台员工及大堂经理进行了有效的制约，而且也达到了客户意见有人听，办理业务受尊重的服务效果，深受社会各界及客户的好评。
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