揭阳石油借力“会员卡”提升客户忠诚度


  • 来源:中国石化新闻网
  • 时间:2012-12-20
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  • 分类:行业新闻

    中国石化新闻网讯根据省公司直分销业务的工作部署,揭阳石油下半年以来,坚持深入直分销业务市场调研,锁定忠诚客户和潜在客户,通过召开客户交流座谈会和上门走访客户的时机大力推介会员卡,大幅提高会员卡购油客户数及购油比例。

    一是召开直分销业务会员卡推广动员大会,公司分管经理亲自在会上作工作部署,并制定会员卡推广活动方案和奖励措施,每新开拓一个会员卡客户奖励营销人员100元,充分调动经营人员的积极性。

     二是借助直分销业务市场调研,通过召开客户交流座谈会和上门走访客户的机会大力推介会员卡,向直批客户派发中石化电子提油卡会员卡的宣传手册和单张,积极向客户介绍我司会员卡的优势和便利性,动员客户办理会员卡。

    三是层层下达任务,每月把办理会员卡的任务分解到各经营管理部及每个客户经理,定期对会员卡办理的完成情况进行考核通报。

    截止11月底,该公司共成功开拓会员卡客户140个,其中新增客户132个,会员卡客户购油比例对比上半年提高了68%,忠诚客户购油比例达到了30%,顺利实现了会员卡的开拓目标,同时也提升了中石化品牌的影响力和客户忠诚度。


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