今年以来，工行威海经开支行坚持客户是生存之本的经营理念，积极开拓客户资源，加大对中高端客户的维护力度，提升优质客户的满意度，为各项业务的顺利开展夯实基础。
客户的数量和质量是支行实现可持续发展的重要保障，不断攀升的客户贡献度才是支行发展的动力。为此，该行按照上级行的客户分类标准，严格执行存量客户主维护人制度，并指定专人加以维护，通过向客户营销各类产品的推介渗透情况、客户满意度情况为主要内容开展定期检查，确保维护工作落实到实处，有效提高客户的满意度和忠诚度。
每逢重大节假日，该行由行长带领客户经理逐户走访高端客户，在给客户带去节日慰问品的同时不忘适时做好营销维护工作，达到进一步巩固合作实现双赢的目的。客户经理定期通过电话、短信联络及上门服务等形式加强对优质客户的日常维护，及时向客户传递理财产品发行信息，量身打造金融服务方案，满足不同层次客户个性化、多元化的金融理财需求，进一步扩大优质客户群体，提升客户对该行金融产品的认知度。此外，支行还多次组织优质客户参加户外活动，加强与客户的互动与沟通，极大地提高了客户的信赖度。
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