2011年10月底，欧洲一家名不见经传的航空公司—爱沙尼亚航空公司，推出了世界航空史上首个社会化忠诚计划—Airscore计划,它让航空旅行变得更有吸引力，并且让那些不常乘坐飞机的旅客从中受益。
传统的常旅客计划，通常需要旅客通过实际的飞行里程获得积分，当积分积累到一定标准就可以兑换成航空里程。
Airscore社会化忠诚计划确实包括了航空忠诚计划的一些传统元素，比如说会员等级、积分等，但其锁定的主要目标客户是社会化媒体中的客户和品牌支持者，这样做的目的是为了奖励客户和粉丝在社会化媒体中对公司的宣传和支持行为。也就是说，即便这些“品牌支持者”没有频繁地乘坐爱沙航空公司的航班，甚至从未有过实际的飞行，也可以通过他们在社会化媒体中对爱沙航空公司的支持行为而获得虚拟积分，并能够将之兑换成真实的奖励，如购买机票可以享受折扣，或者是提前办理登记手续等。
在AirScore计划推出后的前10天，超过1000人注册成为AirScore会员，并且超过1.3万Facebook用户下载了爱沙尼亚航空的壁纸。
徽章、积分和会员等级
AirScore计划回报客户的方式包括徽章、积分和会员等级。
加入AirScore计划时，会员会获得1000点积分。通过完成具体任务，比如说参加在线投票，旅客可以赚取徽章。爱沙尼亚航空正在考虑为某些徽章提供奖励津贴，如在机场优先办理登机手续等。
另外，当会员的一个Facebook朋友成为爱沙尼亚航空的品牌推广大使，他就会得到1000积分；如果在Facebook点击“喜欢（like）”爱沙尼亚航空的帖子，或与朋友分享帖子，或完成一项调查，会员都能获得100点积分。
会员通过爱沙尼亚航空的网站预订机票，或是将他们的旅行经历张贴在爱沙尼亚航空公司Facebook应用程序中的“FlightBook”中，也可以获得积分。
在Facebook上分享乘坐爱沙尼亚航空的飞行体验，或是在Twitter上发布公司的打折活动信息，这些行为也都可以获得爱沙航空公司的积分，并可以兑换成为现实世界中的奖励，如享用机场贵宾休息室，提前办理登记手续等。
会员可以将他们的积分兑换成折扣机票和爱沙尼亚航空的商品，并且通过积累更多的积分，升级到下一个会员等级。目前，Airscore社会化忠诚计划把会员分为五个等级（见下图），等级越高，享受的会员利益也越丰厚。比如说“登机口”级别的会员在购买爱沙尼亚航空订票时，享受5％的折扣。而顶级的“驾驶舱”的会员可以享用免费休息室或与航空公司的CEO会面。
当被问及Airscore社会化忠诚计划与爱沙尼亚航空目前参与的SASEurobonus常旅客忠诚计划有何不同时，爱沙尼亚航空营销和业务拓展总监GunnarMugi在接受媒体采访时说：“这两个忠诚计划针对不同的客户,EuroBonus主要是为了维系现有客户的忠诚,而AirScore计划目标是努力争取新客户。未来，我们想在两个计划之间创建一个转换体系。”
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