2012年，百货店内人流量开始负增长，百货业成为相对不被看好的产业。中国百货业进入一个新的时代即同店增长速度放缓。
瑞银的消费品行业报告是基于跟踪58家零售行业公司，计算每一家公司平均1平方米所产生的利润而得出分析。
瑞银消费品研究分析师梁裕昌指出，百货业2012年出现店内人流量负增长的原因主要有两个：一是一些新出现的百货商场有溜冰场、电影院等，这类综合商场会分流一批老百货店客流；二是老百货店基本没有或有少量停车位，因为老店全部是在十年甚至十五年计划建设的，当时还没有太多客人开车购物，这也导致部分老百货店人流量下滑。
梁裕昌称，整个产业基本上靠几家老店去撑，而不是靠新店的增长，但老店的老化正在加速。未来几年店面增长还会维持在20%以上，但百货业的销售额应该不会回到20%的增长。
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