近日，农行浙江省乐清市支行推出的电子填单系统受到了市民欢迎。在农行乐清市支行的营业厅内，笔者看到了电子填单设备，该设备配备了电脑触摸屏和打印机等装置。
见到一位正在填单办理业务的客户，笔者询问了解到，该客户姓张，需要办理一笔无卡存款业务，正根据显示屏上的提示进行填写。该客户表示，自己将近50岁了，有点老花眼，以前在银行填写单据总是觉得字太小看不清楚，写错了又要重新写，比较浪费时间；现在有了这个电子填单系统，不用戴老花镜都可以放心填写了。
原来，农行乐清市支行的电子填单系统屏幕较大，且在填单过程中还提供了语音提示功能，方便客户操作和使用。客户只须在屏幕上选择个人业务——无卡存款即可根据语音提示和画面填写办理业务所需的要素，用不了一分钟时间，打印机就会打印出客户填写好的单据。
为了进一步了解电子填单系统的功能，笔者还专门向该行的大堂经理进行咨询。大堂经理表示，电子填单系统是农行的创新产品，主要是为了简化客户的填单时间，提高服务效率，目前乐清市地区仅农行提供该项服务。
该大堂经理向笔者介绍，该项设备包括对公和个人业务两大板块共十余项功能，比如客户办理本票签发、卡卡转账、单位账户开户等业务都可以直接在该系统填写单据。电子填单系统支持手写功能，对于部分不习惯打字的老年客户来说操作更加便捷，此外系统还专门增加了身份证感应功能，对于一些需要输入姓名、证件号码的地方，客户可将身份证直接放置在感应区，系统将会自动采集如姓名、身份证号码等要素，无须客户逐一输入。填单完毕后，通过打印机即可将单据打印出来。
在谈到电子填单设备使用情况时，该经理表示，由于设备刚推出来不久，目前知道的客户并不多，银行工作人员都会亲自指导客户使用。但是从实践来看，大部分客户在使用一次后即可自行熟练操作，且大部分客户学会后都会优先选择电子填单而不会选择手写填单。
在现场，笔者看到几位正在使用电子填单系统的客户，他们给予这个系统高度认可，认为系统的操作屏幕大，方便了老年人填写，操作简单易学会，语音提醒更加人性化。还有客户表示，在电子系统内可以随时更改填写内容，避免了纸质单据需要再次重写的情况，节省了客户的时间。
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