进入2013年以来，建设银行承德双滦支行以内强素质，外树形象，着力解决服务客户的每个环节中存在的客户不满意方面等问题。在一线深入开展“争创服务标兵”活动，按季进行评选，每季评选员工优秀标兵时特别邀请部分客户进行评选，积极本着客户说好才是好服务水准，进一步掀起争创优秀服务标兵的热潮。通过一系列的活动，营造出以典带面，以优促优，鼓励先进，鞭策后进的浓厚氛围。在全面开展争创优秀服务标兵的基础上该行重点以“降差错、抓合规”作为管理手段，坚持定期不定期对一日操作流程，客户服务、文明用语、业务办理速度进行检查，从而提升了员工综合素质。赢得了客户群体的良好口碑，前来办理各种业务的客户明显增多，截止目前，该支行个人存款突破亿元大关，在同行业排名位居第一。
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