近日，平安人寿保险河南分公司客户关系部联合数科客服中心推出“ONE-STOP”服务（一站式服务），通过这一举措，避免了因资料不全让客户再次临柜的现象，大力提升了客户满意度。
新年伊始，郑州的李女士为生意上的资金周转费尽周折，她匆匆忙忙来到客服中心，打算用所买的保险办理生存金领取，又发现身份证件忘记携带，无法办理业务。
需马上要赶往外地的李女士一筹莫展，平安人寿保险客服中心柜员马上与客户沟通，将客户情况录入CCS首问系统，并立即邮件通知李女士服务人员所在柜面的销服主管。柜面主管第一时间联系服务人员，并为服务人员讲解业务办理时的注意事项，当天下午服务人员就与客户联系并通过移动保全完成了业务的办理。客户资金及时到账，同时客户也体验了平安强大的E化平台服务。李女士一再表示非常满意。
平安人寿保险河南分公司将一如既往的注重客户服务体验，不断提升服务品质，为客户提供更好、更便捷的服务。
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