面对复杂的经济形式和市场环境，平安苏州寿险坚持服务营销，秉承对客户的专业承诺，围绕“专业让生活更简单”的新型金融业客户体验，将持续深耕P-STAR五星服务理念，即：主动、简单、及时、方便、可靠，让客户获得最好的基础服务体验，传递公司对广大客户无微不至的关怀。
据介绍，平安苏州寿险客户基础服务体验主要有三大类：保单权益关爱、金融资讯传递、温馨短信祝福。如为了给客户提供专业的保险服务，平安苏州寿险保险代理人不但会定期发送产品资讯供客户了解、选择，还会主动为客户提供保单保障检视，为客户解读分析保障盲点，按照客户的实际保额缺口给出保险配置建议，完善客户的家庭风险保障体系。
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