客户忠诚度应用Punchcard上线3个月即接近盈利


  • 来源:搜狐IT
  • 作者:柯山
  • 时间:2012-05-25
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  • 分类:国际视野

据国外媒体报道,客户忠诚度应用Punchcard今年2月才刚刚推出,但开发这款应用的同名公司的资金流已经趋于正向。如同商家为回头客准备的奖励打孔卡的数字版本,Punchcard允许客户拍下自己的收据,然后直接从商家那里获得现金或其他奖励。
 

 

Punchcard的理念并不新颖,但有趣的地方在于它吸引业务的方式:Punchcard主动为全美数百万个商家开通了客户忠诚计划,虽然这些商家并没有要求它这么做。

Punchcard首席执行官,连续创业者安迪•斯托尔(Andy Steuer)解释称,本质上这是向市场播撒种子。也就是说先吸引大家使用,发放奖励,然后才是和商家签约。斯托尔表示,其他LBS应用都具备在任何地方签到的功能,Punchcard则具备在任何地点签离的功能。 

 


目前消费者可以在全美的1500万个地点使用这款应用。通过对收据拍照核实他们的购买行为。作为回报,他们可以获得现金、赠品或其他奖励。基本上第10次购买后就可以获得奖励。如果奖励是现金形式,数目等于消费的平均金额,最多30美元。

 

至于真正发放这些奖励的商家数量,斯托尔拒绝透露具体数字,他只是表示“Punchcard从数千家店铺的销售中获取营收”。此外他也没有透露Punchcard的下载数字和活跃用户数量。

不过斯托尔特别提到,公司已经拥有付费客户,大部分位于Punchcard起步的地方南加利福尼亚,包括一家新增的赛百味门店。他还表示,Punchcard拥有从应用下载到使用再到重复使用的“巨大转换率”,交易量每两周增长一倍。不过同样,斯托尔没有透露具体数字。

Punchcard最近和全美最大的本地应用代理之一的KDA集团达成合作协议。KDA将在它的销售网络上出售Punchcard,其中包括主要零售商和连锁店,在全美有30万个门店。

目前Punchcard推出两档的付费服务,分别是29美元每月和99美元每月。商家可以看到数据分析,查看谁是他们的客户,并自动启动重新营销项目,吸引顾客回头。对于零售商、餐厅、杂货店、咖啡厅和其他本地业务等希望增加客户购买次数的商家来说,这个解决方案的效果非常好。

Punchcard并不是唯一一家将客户忠诚数字化的初创公司。Facebook刚刚收购了Tagtile,谷歌收购Punchd,Perka和Perkville等也在进行类似的项目。

但斯托尔表示,比起其他公司,Punchcard具有一定的优势,它不需要使用QR码、店内硬件设备,也不需要关联用户账户至信用卡。虽然承认对收据拍照也不是很流畅和方便,但他表示公司正在设计其他方案,让消费者更方便的获得奖励。

Punchcard创建于2011年第3季度,但同名应用直到2012年2月8日才上市,目前应用有iPhone和Android两个版本。


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