当前，越来越多的银行将小微企业金融服务作为自身发展和转型的蓝海，主动调整组织架构和流程，积极推动产品、服务和商业模式创新，提升小微企业金融服务效率和服务能力。而成立近16年的齐商银行正是其中之一。在淄博乃至山东，齐商银行已经成为一家业内知名的小企业金融综合服务集成商，打造了优质的中小企业金融服务品牌。2012年，齐商银行积极响应地方政府“小型微型企业金融服务年”的号召，推动落实“十百千工程”，新增10亿元信贷规模，加大对小微企业信贷支持力度，专项扶持100户小型企业和1000户微型企业；与当地工商局、个体私营协会联合开展了“助小服微、促企发展”活动，提供20亿元专项资金，定向支持全地区的小微企业，取得了良好效果。
小微企业客户的信贷需求有“短、小、频、急”等特点，因此，为小微企业客户提供金融服务，不能简单复制大中型企业客户的金融服务模式，必须结合小微企业客户的特点，不断加强产品和机制创新，才能满足小微企业客户的金融需求。齐商银行小企业金融服务中心成立以来，秉承“精心规范，真诚专业”的服务理念，积极推进服务模式与渠道创新，不断完善中小企业金融服务机制。他们与淄博高新区高新技术创业中心合作，对园区内300多家企业展开全面营销与合作，为企业提供一揽子金融服务，并推出了“创富通”高科技企业信贷产品，为园区内100余家企业提供了授信支持。该中心还积极尝试拓宽网上营销渠道，开发了“e贷通”中小企业网上申贷系统，中小企业客户足不出户，就可以将贷款申请信息传递到银行，及时得到相关金融服务，大大提高了工作效率。
同时，该中心不断完善和创新中小企业服务机制，提高服务效率。通过创新审批机制、优化流程提高放款速度。从客户的首次访谈到贷前调查、贷时审查，直到贷后管理以及贷审会工作流程，都按标准化流程进行设计操作，提高了审批管理效率。
齐商银行还专门设立了小微企业产品研发中心，以适合中小企业需求为导向，不断创新产品，为中小企业量身定做了“齐动力”品牌系列——“成长之路”、“创业之路”、“进取之路”、“经营之路”四大系列20余款贷款产品。在淄博地区创建了四个第一，填补了当地金融服务空白，满足了小企业个性化的金融需求。
针对中小企业融资担保难题，齐商银行专门为中小企业设计了“联保小额贷款”、“仓单质押贷款”、“应收账款质押贷款”、“整贷零还小额贷款”、“按月等额还本付息小额贷款”等“金达创业通”小企业贷款系列产品；不断提高授信审批效率，为老客户提供当天审核、当天放款服务，同时，在定价机制创新方面，实行了“一户一价、一笔一价、一期一价”的利率风险定价措施，增强授信服务灵活性，受到了中小企业的欢迎，打造了银企共赢的良好局面。
在积极拓展小企业信贷市场的同时，齐商银行不断加强风险防控，强化贷后管理，在客户经理贷后检查的同时，增加随机抽取贷款检查户数，进行交叉贷后检查，防范小企业授信风险。该行特别设置了严格的违约信息通报机制。通过信贷管理系统中的风险预警模块，及时将小企业违约信息及关联企业信息登录风险预警平台，建立黑名单。预警信息会通过管理系统传输给央行企业征信系统及个人征信系统。
风险防控措施的加强，使齐商银行的经济效益有了很大的提升。该行小企业中心自成立至今，始终保持了贷款“零不良”的纪录，而去年该中心实现利息收入8818万元，实现净利润4857万元，人均实现利润156万元。截至2012年末，齐商银行小企业贷款余额达到256亿元，占贷款总量的86.8%，其中小微企业贷款余额146亿元，连续三年新增小微企业贷款占全部新增贷款的占比超过80%，塑造了良好的中小企业主办行品牌形象。
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