民生银行日前宣布新一代银行系统全面成功上线，该系统是结合了云计算、移动互联网等特点和技术，建立了集大数据、电子商务、互联网金融于一体的智能化客户服务体系。据悉，民生银行原有的系统是以账务处理为中心的系统，而新的银行系统更关注客户最佳体验。
新系统通过客户统一视图，使客户对名下各类业务一目了然；通过流程优化、免填单、系统集成、预处理等手段实现简化操作从而达到业务快速处理，减少客户办理及等待时间；全方位、立体化的多渠道电子客户服务给客户提供了多元化的移动金融服务。如对公结售汇的流程从以前的45分钟缩短到5分钟。
[上一篇] 免费试住 万科红三期推“客户体验”
[下一篇] 营销背后的体验管理缺失
