我国的电子商务近几年发展突飞猛进，各大电商大打价格战，京东、苏宁、天猫[微博]强势发难，令国内电子商务市场火爆异常。据艾瑞咨询[微博]统计数据显示，2012年中国电子商务市场整体交易规模为8.1万亿元，比2011年增长27.9%。2015年将达到26.5万亿元。与此同时，我们也看到，随着我国电子商务爆发式增长，给传统行业特别是零售、旅游、电信以及金融业的运营模式带来巨大的挑战。
由于信用卡业务与电子商务之间有着共同的属性———消费，因此，随着国内各发卡行信用卡业务的不断完善和扩展，从吸引新客户、维护老客户的角度，很多信用卡中心都建立了信用卡商城。但是，由于银行的金融属性注定做电商并非专长，同时，各大电商以其商品的物美价廉、配送的物流优势、良好的售后服务，使得从目前的角度看，信用卡商城似乎成了鸡肋，那么，国内信用卡商城该该如何发展？信用卡商城与传统电商相比，有何优势、劣势呢？是否有继续存在的价值？
交行信用卡中心有关负责人对记者表示，相较电商，信用卡商城的优势表现在：稳定的客群、分期或积分支付优势、数据分析和精准营销，以及银行信誉优势。
优势相当明显的，同时，劣势同样明显，该负责人表示，银行体制缺乏电商的灵活性；银行投入和促销力度不及电商；银行主要做本行客户，相对封闭；银行体制内电商人才缺乏。
有关专家也表示，从优势上来看，首先，各银行信用卡中心作为专业的金融机构，依托银行的品牌知名度以及多年累积起来的信誉，具有一般传统电商所无法拥有的巨大商誉优势；其次，信用卡积累了让传统电商羡慕的巨大客户资源与合作商户资源，同时因为行业特性，还进一步掌握了这些客户丰富的行为数据信息，这些都是信用卡电子商务所具有的先天优势。
从劣势来看，信用卡电子商务缺少传统电商所具有的电子商务基因。传统电商对于互联网技术和经营有着更深刻的理解。同时，电子商务对于信用卡来说是一个新的模式，会不可避免地与传统模式之间发生冲突，如果不能进行有效地协调与整合，反而会影响业务的正常运营。
那么，信用卡商城的存在价值在哪里呢？在回答记者此问题时，交行信用卡中心有关负责人对记者坦言，信用卡商城起源于邮购分期和积分兑换业务，其核心价值在于客户服务职能，包括在线分期和积分兑换业务办理，更丰富的商品选择，更便捷的服务渠道，客户忠诚度维护等，是其他渠道无法替代的。
中国光大银行信用卡中心有关负责人表示，随着网络时代的到来，电商近年来也有了突变，信用卡商城和各大电商相继崛起，但是运营模式还是存在差异，信用卡商城作为银行服务客户、提升客户满意度的平台，还将继续为客户提供便捷、快速、有效的服务。
就各行信用卡网上商城来说，据记者了解，其中各行有诸多共性，如都已尝试开展线上线下结合的发卡模式，都将在线商旅业务列为线上业务重点，都建设了网上商城并实行平台开放策略，商城的主推产品均定位于比较高端的商品，比如近年来各大信用卡网上商城纷纷大力开拓奢侈品等高端产品，招商银行、民生银行、光大银行、华夏银行等银行的信用卡网上商城都推出了奢侈品专区；同时各行的布局也各有特色，如也在线开展标准化的增值业务；招商银行把高尔夫产品作为商城特色；而民生银行则力推红酒产品。
以交行信用卡中心的信用卡商城为例，交行信用卡中心于2011年8月推出了国内首家积分消费百货店———积分乐园。该平台首创积分灵活抵现“积分当钱花”，并率先实现“积分、现金、分期、刷卡金”的灵活组合。该平台目前是银行业内品类最全，商品最丰富的积分商城，其商品已经超过二十万种，以最大限度体现积分的通用性。
随着国内信用卡商城的发展，一些风险和问题也暴露出来，比如日前专业的信用卡商城亿佰商城倒闭的事件，那么，应该以何种标准选择合作伙伴？出现供应商的问题该如何解决？如何保护持卡人的利益？交行信用卡中心有关负责人表示，交行信用卡积分乐园在合作伙伴选择上遵循严格的审核标准，包括注册资本、经营年限、销售规模、人员规模、经营品类、24小时服务电话以及物流配送能力等；同时，交行信用卡积分乐园在与商户合作上采用保证金制度，一旦发生客户纠纷或商户倒闭问题，可先行赔付，以最大限度保护消费者权益。
光大银行信用卡中心有关负责人表示，该卡中心网上商城入驻有相关的条件，如：缴纳保证金，只有满足了所有条件才能入驻商城；商城供应商倒闭光大银行将核实客户订单信息后，从商户保证金中为客户办理退款。
当然，随着持卡人对消费的诉求越来越多，对商品多元化的需求也会越来越高，信用卡商城如欲体现更多价值，还有很多需要提升的地方。在不断的完善之中，相信信用卡商城会给持卡人带来更多惊喜。
[上一篇] 互联网金融炙手可热
[下一篇] “老客户”千金难买
