电子会员卡基于海量的消费数据为商家提供更精准的营销工具，降低商家的营销成本，将成为本地商家营销的革命性产品，同时也成为O2O基础设施平台中至为关键的一环。
在所有MBA的商业营销课上，老师在上课时都会告诉学生“千金难买老客户”这一传统行业的金科玉律，并且会用这样一组数据加以说明：发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍；客户忠诚度下降5%，企业利润下降25%；向新客户推销产品的成功率是15%，向老客户推销产品的成功率是50%；如果将每年的客户关系保持率增加5%，则利润将达25%-85%；60%的新客户来自老客户的推荐……
这组数据，无不在显示“千金难买老客户”这个简单道理。不过，在商场上，越是简单的事情，做起来越不容易。好在移动互联网普及带来的“工具革命”，让许多原来不容易的事情变得很简单，好比这段时间城中餐厅老板们热议的“电子会员卡”——这张由大众点评推出的电子会员卡其实并不是一张“卡”，它不需要到店内申请并随身携带，获取和使用电子会员卡的方式非常简单，只需打开大众点评手机客户端，查找到喜爱的商户后一键添加会员卡，就可立即成为它的VIP会员。这一产品实际上成为内置在用户手机中的“电子卡包”，人们掏出手机就可随时随地享受会员的VIP服务……最新数据显示，这个基于大众点评平台的“电子会员卡”的发卡数量已经突破1000万，仅5月28日一天的发卡量，便达到13万。
一张小小的卡，为何会引发众多商户追捧？大悦城内一家知名连锁餐厅值班经理小武（化名）这样回答：在传统行业，“二八定律”依然影响巨大。所谓“二八定律”即商户80%的利润，来自于20%的忠实客户。商家选择加入这一电子会员卡系统，是因为看中它能以更低的成本留住忠实客户，而且从积累的消费数据中挖掘的价值，可以让更多的新客户转变成老客户，提高消费者的单次消费金额。
在小武眼中，电子会员卡和传统会员卡虽然名称都叫会员卡，但“其实是截然不同的两个东西”。商户对于传统会员卡的使用路径一般是：商户根据门店发展预测会员数和会员卡发卡量，在估算成本后寻找供应商设计和制作会员卡，随后要多方搜集发卡渠道、招募销售人员向到店消费的顾客推荐会员卡，在对会员做活动时还需购买短信对会员进行推送……
传统会员卡从制作、推广到运营需要在线下花费多少人力和财力成本？有人算了这样一笔账：截至上月23日，“外婆家”国内所有餐厅的大众点评电子会员卡，总发卡数是51万张，其中上海八个门店总发卡量为24.4万张。如果仅仅只是算财务成本的话，一般专业的制卡公司一张磁条卡的报价约为2元，设计费打包在制作费中约800元。那么以“外婆家”的电子会员卡案例为例，假设门店派发50万张传统会员卡，光是物料成本就是100万元。而在时间成本上，门店还需要培训服务员、增加额外工时向到店消费的顾客推销会员卡或请客人填写会员信息，这些费用添加上去，数字会更惊人……而大众点评的这张电子会员卡，则大大简化了这一流程。商户获取忠实会员的过程只需要在网上就能完成——商户可在大众点评网站和手机端在线开通电子会员卡产品，对不同会员制定不同方案并通过线上点对点推送，网上监控效果并收集消费数据，根据数据不断精细化运营策略。
小武在实际经营中发现，通过向消费者发放电子会员卡后吸引了更多的回头客，不到一年的时间内，消费者数量增长了约18%。此外，线上消费数据的积累使得餐厅掌握住大量客户资源，在消费数据的收集、分析以及整合后，餐厅针对不同客户群提供个性化的会员活动，这使得会员的单次消费金额提高了近1倍，再次消费频率提高近3倍。另一家连锁企业“江边城外”上海市场部一位主管也表示，电子会员卡上线以来，他安排一名主管每天查看大众点评上对江边城外的用户消费评价和会员卡后台的会员数据。“我们现在清楚知道每一个会员的名字、性别、年龄等信息，还专门做了一个分析发现，每10个会员中有7个是女生，这些信息对于我们帮助很大。”例如因为女生多，所以门店在做赠送菜品的活动时，将原来打算赠送的啤酒及时改为甜品……这些有很强针对性的促销服务虽然耗费不大，但却非常受欢迎。
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