近日，平安人寿滁州中心支公司迎来了一位客户申请理赔，理赔工作人员热情地接待了客户，对客户说，“天气这么热，您年纪也大了，来到公司来申请理赔也不方便，将材料准备好，平安有服务人员上门帮您办理。”这时客户郑大爷说，“我反正也没什么事，你们的工作也忙，自己来办理就当锻炼身体了。”
帮助郑大爷办理完理赔申请后，当天平安就赔付了2956.78元的意外医疗保险金，当理赔人员将理赔结案的消息告知郑大爷时，郑大爷对平安的理赔时效表示很是满意。
据悉，郑大爷在平安投保已有十五年了，2010年他的老伴因病至医院治疗，出院申请理赔，平安赔付了住院安心450元。
后来郑大爷的老伴又多次住院，每次都向平安及时的报案，每次报案后，平安的服务人员都会第一时间和郑大爷联系，帮助他及时办理理赔，几次理赔后，他自己对理赔的手续也比较清楚了，有时也会直接到平安保险公司来办理住院安心延期申请或申请理赔。郑大爷说，通过自己的五次理赔，切身感受到平安理赔服务越来越便捷，速度也越来越快了，经常当天申请理赔当天就能接到平安的结案赔付短信通知。
平安人寿从2013年起续四年升级服务标准，推出“服务多渠道，简单便捷真安心”、“标准案件，资料齐全，两天赔付”、“足不出户，上门理赔服务”等三项服务升级举措，平安通过自己的实际行动让越来越多的平安客户感受到了寿险行业领先的服务体验，切实感受到平安服务的简单便捷、友善安心。
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