淄博是中华民族古代文化的发祥地之一，历史悠久，文化灿烂，其中临淄区作为齐地的政治、经济、文化中心达上千年，被誉为“海内名都”。齐文化开放进取、兼容并蓄的特质，也造就了淄博人大气、豪迈的性格。
新华保险淄博中心支公司成立于2002年。2012年，淄博中支各业务渠道坚持均衡发展，全年完成总保费4.8亿元，同比增长9.13%，市场份额11.83%，市场排名第四。全年处理理赔案件3312件，给付理赔金额1312万元，理赔时效及客户满意度有了较大提升。
44岁的蒲女士2003年给丈夫买了新华保险的5万保额的重疾险，2010年，蒲女士的丈夫因肝癌去世，她回忆说，丈夫躺在病床上的时候，看着别的病友有住院保险补贴，就告诉她，等他去世理赔后，就把理赔款继续买保险，还要买附加险。现在，蒲女士为自己和儿子都买了新华保险，她说，有了保险心里踏实。
蒲女士的保险代理人叫翟玲，是新华保险淄博中支的服务明星。在展业现场，我们注意到一个细节，翟玲在问道涉及保险细则和免责条款等问题时，总会反复向蒲女士确认，直到蒲女士连续给出确认答案，同时，翟玲还多次提醒蒲女士，会有公司回访电话，请她注意接听。用翟玲的话说，按照程序来推广保险，是对大家的负责任。
翟玲说，保险主要是保障功能，保险公司也不是万事包赔的。保险本来买的就是假如。在保险过程中，需要保险公司转变以往的销售方式，需要人民大众普及保险知识，更重要的是，我们代理人在卖保险的时候，要明确告诉别人什么情况是保险不赔的。
这样负责任的业务员，在新华保险淄博中支还有很多。公司副总经理路志梅给我们讲了一个银代业务员的故事，谭思维，从外地到淄博的年轻人，在妻子生产的时候，他还在帮着银行的工作人员忙前忙后，一旦客户出现不解、不满意，他都会主动跟银行的工作人员到客户家里给其服务解答。
这是新华保险的服务缩影。2013年2月4日，淄博中支启用了新的客服大厅，以此为起点，为广大客户提供涵盖查询、保全、理赔续期和新契约等内容的全方位一站式服务。对社会所普遍关注的理赔时效问题，淄博中支实施“3G移动理赔服务平台”之后，能实现快速的调查响应、理赔慰问、保险金预付等一站式的理赔服务功能，提供“零距离”的现场理赔服务。
新华保险淄博中支总经理李涛是刚到淄博不久的，但是，作为一个老保险人，他认为，寿险的发展，首先在销售队伍上，销售员素质会渐渐提升;在政策方面，如果遗产税一旦实行，对寿险也是一种机会。尽管在现在，仍然有很多人对保险有各种各样的误解，但是，正如新华保险山东分公司办公室杨龙见主任所说，投保人和保险公司之间的沟通问题至关重要，保险回归保障本源，是可以得到认可的。
正如李涛所言，2013年必将是新华保险检验全面价值成长转型成功的收获之年。今年，淄博新华积极推进“以客户为中心”的发展战略，并以“核心客户群”的需求为导向推动战略转型。推进服务、政策、队伍、培训、产品、运营、信息八大体系建设，提升“基础管理、投资、创新”三个能力建设，在价值转型的科学发展道路上奋斗不息。
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