近日，北京银行宣布率先在国内开通直销银行，并在北京、南京、济南、西安四地推出首批共6个试点。直销银行是对传统金融服务的有力突破，为国人创造了全新的服务模式、客户体验和生活方式。笔者认为，这一崭新的银行服务模式和金融经营理念，不仅有力促进了互联网金融变革，更为中国银行业带来了新气象。
首先，倒逼银行致力于草根金融。直销银行服务优势，给整个银行业带来了压力，高成本、低效率的银行服务不仅受到社会诟病，而且发展的路会越走越窄。
直销银行以互联网技术及多样电子自助设备，突破传统银行服务限制，展现了三大服务优势:一是服务时间长，不受空间局限，成为“永不下班的银行”，扩大了服务辐射面，方便了客户；二是将维系固定网点的巨额成本让利给客户，使客户得到更多服务“实惠”；三是客户可直接通过网络、电话或邮件来完成业务交易，大大节省了交易时间，享受更快捷的银行服务。
直销银行可加速中国银行业实现三大经营转变:其一，转变既有思维定势，一切以方便客户为出发点和立足点，创新更加适合广大普通民众的金融服务方式；其二，转变“官办衙门”作风，“两眼向下”，消除客户身份歧视，把所有客户当成上帝，在服务上实行公平；其三，转变效益观念，把自身经营效益融入社会效益之中，减少不合理收费服务，实行贷款利率优惠，让广大客户都有能力、也愿意参与银行业务和投资理财活动。
其次，倒逼银行用心特色经营。直销银行突破呆板、千篇一律的服务方式的不足，充分凸现了四大服务长处:一是服务差异性更明显。将信用卡、消费金融、保险（放心保）等金融服务资源进行整合，为客户群提供符合其习惯、满足其需求的金融服务；二是服务自主性更突出。提供个性化精细化的金融产品，让客户根据自身特点选择金融服务；三是服务内容更丰富。既为客户提供标准化、专属化金融产品，也为客户提供更加开放的互联网支付和移动支付平台；四是服务渠道更灵活。采取“互联网平台＋直销门店”相结合的渠道服务模式，满足客户全面立体及不同应用场景下的金融需求。
直销银行服务模式凸显的服务长处，对整个银行业来说，既是一种鞭策，也是一种启发。可以预见，直销银行可加速中国银行业实现三大经营转轨:其一，加快经营模式转轨，从过去贪大求洋、过度化的同质竞争中解脱出来，推进金融方式和金融服务产品创新，并对消费市场进行细分，实行差异化、精细化经营，打造特色精品银行；其二，加快增长方式转轨，从追求数量规模扩张向追求服务质量和服务内容丰富化转变，走内涵式发展之路；其三，加快管理理念转轨，推进业务从“大而全”向“小而精”转轨，实现“人无我有、人有我新”，避免陷入同质竞争怪圈。
最后，倒逼银行适应市场竞争。直销银行的宗旨是打造简便、亲民、惠民的银行经营服务模式，其价值取向是让利于民，并呈现两大服务趋向:一是经营定位坚持面向大众零售客户和小微企业客户，并为客户群带去更有价值的服务；打破了传统银行在资源分配方面倾斜大客户、大城市的做法，有效改变金融服务生态；二是直销门店建设优先支持服务需求旺盛、服务供给薄弱的地区，有效提高直销银行服务覆盖能力，将先进的服务带给更多普通百姓和小微企业。
直销银行这种服务取向告诉银行业，只有覆盖社会普通大众，银行服务才更具有市场竞争力。为此，直销银行可实现两大观念突破:其一，加快银行服务“扁平化”社会进程，坚持银行服务大众化方向，把主要精力从服务高端客户向服务普通中低端客户倾斜，将业务真正做大做强。其二，加快银行服务创新社会进程，时刻保持创新意识和动力，不满足现状，不为短期利益所惑，贴近社会与市场需求脉搏，使中国银行业立于世界银行之林，为中国经济调结构、转方式做出贡献。
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