创造极致客户体验


  • 来源:南方日报(广州)
  • 时间:2014-07-25
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  • 分类:热点资讯

    2014年7月,新华保险迎来了第十四个客户服务节。据悉,今年客服节以“中国梦\新华行”为主题,围绕“关爱、体验、公益”三条主线,将传统与创新、梦想与行动融会在一起,为全国广大客户举办一场服务盛宴。

    新华保险董事长康典表示,在“以客户为中心”经营理念的指引下,新华保险将不断提升服务水平,与客户建立起相识、相知、相信、相依的全新客户关系,为客户打造极致服务体验,使每一天都成为新华保险的客服节。

    此次举行的2014年第五届“新华保险杯”少儿书画大赛,以“美丽中国”为主题,经过4-6月的征集,目前已进入评选阶段;“名家面对面,关爱万里行”全国名家巡讲也正在各地火热进行;“与我同行,一路温情”轻松复效活动主要面对保单失效两年内的客户,将由新华保险业务人员上门宣传复效,辅助客户填写申请书进行办理。

    本届客服节期间,为了让更多客户体验“掌上新华”的便捷功能,新华保险还特别推出了“G客G拍”活动,同时设置了多重抽奖机会。

    与此同时,“圆梦100”爱心助学计划今年仍将继续举行。2013年,来自全国的爱心客户、新华保险员工累计帮助了150位面临经济困境的青少年走进校园。对于残疾、单亲等各类特殊理赔客户,新华保险不以理赔完成作为服务终点。客服节活动期间,新华保险将以“同在蓝天下”为主题,组织开展理赔服务爱心公益活动,延续对理赔客户的关爱。

    此外,客服节期间,新华保险还特别针对高端客户等开展了优惠健康体检、公司养老产业园参观、全民健步走以及采摘等专属活动。


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