大数据时代的营销变革: 基于大数据的用户行为分析及应用


  • 来源:迪铭咨询
  • 时间:2015-04-29
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  • 分类:热点资讯 大数据

    随着科技发展,人类社会正在从现实世界向数字世界迁徙。《数字化生存》一书指出,人类将生存于一个虚拟的、数字化的活动空间,在这个空间里人们应用数字技术从事信息传播、交流、学习、工作等活动。当前数据正在改变这我们的生活,也在改变各行各业。

    面对这场"数据地震",怎样才能有效掌握收集数据、分析数据、利用数据的办法和途径,怎样才能在海量数据中去伪存真、变"数"为宝,将成为现在企业必须认真思考和探索的全新课题。

 
   
    2015年4月28日,由迪铭咨询主办的主题沙龙活动在北京召开。本次活动聚焦“大数据时代的营销变革: 基于大数据的用户行为分析及应用”热点话题,力邀金融行业、地产行业及医疗行业中精英,公同探讨行业热点并分享经验。

 

    活动伊始,北京迪铭营销咨询有限公司总裁史雁军先生发表了精彩的主题演讲。史雁军先生以大数据与用户声音为切入点,引出此次沙龙活动的核心:数据是海量的,数据形式各异,分散在企业内部和社会化媒体的不同接触点上。对数据进行采集、汇总和分析,并形成服务营销的决策建议。史雁军先生还以银行为例,阐述了银行人工坐席对于客户建议和投诉的分类, 应用大数据分析方法提升效果和准确性。

    史雁军先生还引用触点行为画像等案例,阐述了在传统营销分析技术手段下,只能在营销策略和营销要素上进行优化,而在用户触点行为分析的支撑下,可以实现对用户触点行为的实时营销干预,以数据化的方式实时投入营销策略和刺激要素,从而可以大大增加基于接触点的用户行为需求对营销目标进行更有效的引导,大大提升营销转换的成功率。


 
    会议上专注企业的客户管理系统和客户行为信息分析专家杨军先生,与大家分享大数据在健康医疗领域的应用实践,得到了大家的一致认可。

  

    在史雁军先生和杨军先生一系列的案例分享的带动下,与会人员积极参与,踊跃分享自己曾感受到大数据带来的美好和自身企业在大数据领域中的成功经验和不足之处,共同思考着怎样进一步提升大数据在企业中的应用。

    迪铭客户管理系列沙龙已经走过了8年,围绕着迪铭CARE体系——以客户为中心的全面客户策略与一体化运营方案,从分析型客户管理,到关系型忠诚营销,再到此次的大数据营销变革沙龙,迪铭及其旗下的迪铭客户管理研究院一直见证着中国企业在客户管理道路上的探索与发展,并引领着客户管理的趋势。


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