中国工业互联网+联盟秘书长李正海先生致辞


  • 来源:中国客户管理网
  • 时间:2015-12-17
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  • 分类:大数据 互联网+

        12月10日,以“互联网+时代的数字化转型与服务创新”为主题的第六届中国客户管理大会暨中国客户管理创新论坛在京举行。本次论坛由中国客户管理网携手清华大学创业研究中心、中国互联网金融研究院、清华校友总会互联网和新媒体协会、清华大数据产业联合会、中国客户管理研究院以及金融客咖啡等知名企业联合发起。

 

        万卷科技CEO、中国工业互联网+联盟秘书长李正海先生致辞:

        非常荣幸参加这个会,对于传统企业利用大数据进行业务创新、业务改善还是有些体会,首先祝贺第六届中国客户管理大会暨中国客户管理创新论坛的召开。今天是雾霾红色预警的第三天,凡是参与这个会的都是圣斗士,此处可以有掌声吧。

        今天跟大家分享三点,一是大数据在观念上需要什么样的改变,二是大数据到底能干什么,三是大数据的事情怎么干。观念上讲,现在很多人对大数据还是云里雾里的,用数据的方式解决现有的问题其实已经是不用认证的事情,我们对大数据不怀疑。第二是不争论,不争论的原因在哪里?现在很多企业在提高大数据项目的时候技术方法用的是不是大数据。先段时间我参与组织工业大数据的会,后来发现一个很搞笑的事情,工业领域里很多人在干着数据的事情,也取得了很好的效果,但是他们不认为这是大数据。第二,我们有很多问题其实是可以用数据的方式解决的,但是他们恰恰没有用数据思维的思路,内部有很多争论。我们要不怀疑不争论。第三,观念上叫不等待。为什么叫不等待?这个社会是个不进则退的社会,尤其互联网时代,你做了一点创新别人没做,你就超出他了,反过来说一句,你没做别人在做。我前段时间写了一篇文章,传统企业面临的是断崖式下降,可能整个行业不景气,但是我们对这个行业经济的发展,有个说法1%的成本节约,但是因为互联网,所以1%的成本节约就可以在整个行业扩散,对于行业来说可以讲我们增长缓慢,从产能来讲多20%,但对于企业可能因为1%的成本差异就丢掉了市场。对于单个企业来讲,你会因为迟疑而造成断崖式下降的风险。我们需要用大数据的方式来做一些事。

        大数据来做什么?重点说三点。对于大数据来讲,很重要的观念,数据的收集和处理,美国大都会保险,他们处于亏损的状态,后来有一个很著名的心理学家给他提了一个建议,以前销售采取的都是说销售业绩非常好,现在不仅要看销售指标,同时也要看积极的心态如何,这种积极的心态变成了原来是个单指标,现在变成了多指标,因为这种积极心态也作为一个指标,大家可以想像得到他们原先的销售业绩的指标做了一些调整,最终采用这样一个策略以后,原先保险经纪人一年半就离职了,现在的经纪人可以留到三年,业绩也有大幅度的增长,因为这样一个策略,大都会保险获得了非常大的成功。

        现在产能过剩的经济新常态,怎么来做创新?这种创新更多的是我们怎么发现新的市场,这种新的市场,我不妨说一个日本的案例。这个企业是本田,美国做摩托车特别出名的是哈雷,日本摩托车企业想进入美国,大家觉得难度很大,他做了一些销售以后在美国还是有一些收益,根据销售的情况分析到底是谁买了日本摩托车,结果后来发现有一批年轻人用山地摩托车作为一种娱乐,日本摩托车小巧,本田改变了策略,原来的基础上针对这种需求,把它作为场景化的思考模式进行产品的进一步改进,最后终于成功地把日本的摩托车市场撬开一条缝。谈点国内的案例,大数据,很多人会觉得大数据的技术太深奥了,一说大数据就云里雾里,投入非常大,其实不是那样。餐饮企业针对五家连锁店做了一个月的数据收集,收集以后分析出了一套新的政策,这个企业原来有一个观念,吃饭的时候鼓励年轻人拼桌,经过分析以后发现有异性存在的拼桌,客单价会比较高,他们就出了一个政策,如果男女拼桌,一般菜品给予特别折扣,拿这个作为一个优惠进行发放,一个月以后的结果,从销售的结果来讲营业额提升了20%,但是这里面有一条,利润提升了60%。我剖析一下为什么,普通菜品打折了,甜点、酒水的销售大幅度增加,通过数据的收集分析对业务做了改进,这个企业获得了比较明显的经营效果。

        大数据怎么干?现在客观说很多企业在做大数据的时候困惑比较多,我们先做咨询,把思路理清楚,确定自己的路线。每个企业有自己的核心业务,专业事情还是找专业的人。我们的企业要有一点自己的大数据人员,我稍微强调一句,大数据这个事找人比较难,我对这个事有一个建议,在前两个基础上,企业不能一个人没有,企业至少有一个全职的来干这个事。我们一线大数据的核心理念是什么?传统企业利用大数据思维搜集具有统计学意义的小数据进行分析应用,就可以获得巨大的信息价值。

        我就分享到这里,谢谢大家!

        主持人:非常感谢李正海先生,他谈到一个很有意思的观点,大数据利用小数据的思维去解决很多问题,我以前做了一个项目,外交部全球新闻发布网,我是这个项目的项目经理。1998年中国南斯拉夫使馆被炸,各地使馆的电话都被打爆掉,政府需要汇集各地的信息出来,我们的信息并不是很通畅,外交部发现没办法互联互通,很多信息的来源不是从上往下的,而是各个地方都有,咨询的混乱,外交部希望把全球的使馆互联起来,使得信息在中国的领地里自由通畅地传输,保证我们跟中国的公民在世界各地以多种语言、多种方式第一时间进行传递,同时也能收集来自于全球各地中国公民的声音和信息,就这么一个系统,这个项目做了两年。非常有意思,利用了互联网,背后有很多大数据的思维在里面。


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