【通知】“数智重塑体验”——2018第九届中国客户管理大会


  • 来源:客户管理网
  • 时间:2018-11-12
  • 分类:客户体验 体验

2018第九届中国客户管理大会

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    本届大会以“数智重塑体验”为主题,由国资委主管的中国产学研合作促进会指导,中国客户管理产业创新联盟与清华大学中国企业研究中心联合主办,清华校友总会互联网与新媒体协会、清华校友总会AI大数据专委会、清数大数据产业联盟、中国客户管理网、迪铭咨询联合承办。

    会议背景

    万物互联催生了数字经济时代实时响应客户需求的智能化服务,一个真正以客户为中心的互联互通的生态体系正在形成,源源不断地提供动态化、无限贴近客户场景的服务。科技与产业结合更加紧密,生态中的各方都面临着服务能力升级和参与角色蜕变的挑战。

    大会以“数智重塑体验”为主题,聚焦数字经济时代的转型发展与智能技术应用趋势,结合创新论坛、创新评选、专业研讨会等多种交流形式,探讨技术创新赋能带来的体验重塑与消费者关系质变,以及产业应对数字化战略转型发展的布局先机。

    会议内容

    (一)中国客户管理产业创新论坛

    会议简介

    会议规模:300人左右

    参会人员:产促会领导、嘉宾、联盟理事会员代表、产学研各界参会代表

    会议内容:

    1、支持单位领导及产学研界代表讲话;

    2、主旨演讲;

    3、专题报告(每人20分钟)。

    (二)中国客户管理创新评选颁奖典礼

    内容简介

    1、发布中国客户管理创新评选结果;

    2、中国客户管理创新奖、创新成果奖、杰出贡献奖颁奖仪式;

    3、中国客户管理好案例分享。

    (三)中国客户管理产业创新联盟专业研讨会

    专业研讨1:智能技术驱动服务与体验创新

    AI赋能体验,迎接智能化的服务时代

    专业研讨2:数字营销时代的客户忠诚计划

    数据驱动营销,技术赋能的客户忠诚

    (四)专题研修:卓越客户体验运营的方法与实践

    LEAD认证,进阶客户管理专业人士

    参会嘉宾和代表

    中国产学研合作促进会领导及相关产学研创新战略联盟负责人

    荣获中国客户管理创新奖、创新成果奖、杰出贡献奖的单位代表及个人

    企业高层管理者和客户管理、市场营销、渠道运营、客户服务、互联网业务、数据管理与信息技术负责人

产学研合作示范企业、高新技术企业、创新型企业、大学科技园、双创基地、创新中心、高等院校、金融机构、创投机构、新闻媒体、行业协会负责人等

    联系我们

    联系人:李先生010-65505416

    联系人:张小姐010-65505420


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