2018第九届中国客户管理大会
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本届大会以“数智重塑体验”为主题,由国资委主管的中国产学研合作促进会指导,中国客户管理产业创新联盟与清华大学中国企业研究中心联合主办,清华校友总会互联网与新媒体协会、清华校友总会AI大数据专委会、清数大数据产业联盟、中国客户管理网、迪铭咨询联合承办。
会议背景
万物互联催生了数字经济时代实时响应客户需求的智能化服务,一个真正以客户为中心的互联互通的生态体系正在形成,源源不断地提供动态化、无限贴近客户场景的服务。科技与产业结合更加紧密,生态中的各方都面临着服务能力升级和参与角色蜕变的挑战。
大会以“数智重塑体验”为主题,聚焦数字经济时代的转型发展与智能技术应用趋势,结合创新论坛、创新评选、专业研讨会等多种交流形式,探讨技术创新赋能带来的体验重塑与消费者关系质变,以及产业应对数字化战略转型发展的布局先机。
会议内容
(一)中国客户管理产业创新论坛
会议简介
会议规模:300人左右
参会人员:产促会领导、嘉宾、联盟理事会员代表、产学研各界参会代表
会议内容:
1、支持单位领导及产学研界代表讲话;
2、主旨演讲;
3、专题报告(每人20分钟)。
(二)中国客户管理创新评选颁奖典礼
内容简介
1、发布中国客户管理创新评选结果;
2、中国客户管理创新奖、创新成果奖、杰出贡献奖颁奖仪式;
3、中国客户管理好案例分享。
(三)中国客户管理产业创新联盟专业研讨会
专业研讨1:智能技术驱动服务与体验创新
AI赋能体验,迎接智能化的服务时代
专业研讨2:数字营销时代的客户忠诚计划
数据驱动营销,技术赋能的客户忠诚
(四)专题研修:卓越客户体验运营的方法与实践
LEAD认证,进阶客户管理专业人士
参会嘉宾和代表
中国产学研合作促进会领导及相关产学研创新战略联盟负责人
荣获中国客户管理创新奖、创新成果奖、杰出贡献奖的单位代表及个人
企业高层管理者和客户管理、市场营销、渠道运营、客户服务、互联网业务、数据管理与信息技术负责人
产学研合作示范企业、高新技术企业、创新型企业、大学科技园、双创基地、创新中心、高等院校、金融机构、创投机构、新闻媒体、行业协会负责人等
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