在市场环境的严峻考验下，现在许多零售企业争先恐后地上了会员管理系统，加大对会员的开发力度。无非开展诸如积分返利，会员折扣类似的活动。这样的会员营销能塑造忠诚客户吗？这只是变相的价格战！
首先，会员营销的意义在与加深我们与消费者之间的情感纽带作用，在消费者心目中树立起品牌形象，从而更好的进行差异化营销。这是也是零售店品牌建设的一项重要工作，那么，品牌是如何和消费者联系到一起的？
第一，品牌承诺，所有的促销包括会员制都是对消费者做出的一种承诺。
第二，品牌实现，答应消费者的话一定要做到，不做“伪品牌”。
第三，品牌认知，要让更多的消费者了解品牌，才能建立起情感纽带。
然后，零售企业要对会员进行分级，这是会员管理的核心。当面对5万，10万，甚至是20万，30万的会员，庞大的会员数据，只有分级管理是出路。依据20/80法则，即80%的利润由20%的会员创造，把20%的优质会员筛选出来是会员营销成功的关键。比如：把所有会员分成ABCD四类，A类：每月消费1500元以上，消费水平高，客户忠诚度高。B类：每月消费1500－1000元，客户忠诚度中等，有品牌意识。C类：每月消费1000－500元，消费水平较低，客户忠诚度较差。D类：每月消费500元以下，消费水平低，客户忠诚度差。根据自身企业实际情况有很多种分类方法。
最后，就要对分级后的会员开展营销，比如一个服装品牌开展大型会员活动，针对A类会员，可能重点就不在兑换礼品，而是开设时尚服饰搭配讲座；针对D类会员，就可以用商家折扣，“积分送礼换大奖”把他吸引来，慢慢培养他的品牌意识，提升客户忠诚度。同一场会员活动，不同等级的会员接收到的促销短信也应该是不一样的，针对性强才能体现出做会员营销的价值。
对会员进行分级管理，以会员感兴趣的东西为纽带，给会员提供他所需要的信息，才是真正把会员营销做好，发挥它本来的功能，也使企业资源能够最大化合理利用。
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