iPhone5正式发布当天，便以超过200万的订单量，再次刷新了其在手机市场上创造的奇迹纪录，引起一阵唏嘘。
如今，iPhone在手机市场上可谓风生水起。但回想2007年，第一代iPhone面市时，却是一个不太受待见的“异类”——它专注于用户体验，具备外观简洁、宽大多点触摸屏、操作系统全新整合资源等新特征，与当时强调自身优势、忽略消费者感受的主流手机大相庭径。
但结果却令手机市场震惊，凭借为消费者带来的全新体验，iPhone大获全胜，从此摇身一变成为全球“明星”手机。iPhone以胜利者的姿态让大家了解到这样一个事实：在产品实力强劲的前提下，注重“用户体验”才是畅销的硬道理。
所谓“用户体验”，即是要专注于消费者，始终坚持不变地满足消费者的真实需求，生产能够更好地满足消费者体验的产品。
“用户体验”就像一把利器，让iPhone在竞争激烈的手机市场挥师前进，战绩显赫。而这把利器的运用，在其他领域，也不乏成功的例证。
在餐饮行业，海底捞便是最经典的例子。海底捞从客户的真实需求出发，设计了一套从客户进门到就餐结束的完整服务体系，将其他餐馆中存在的许多问题，都通过服务的形式予以解决。海底捞的成功，让人们一度感慨“地球人已经无法阻止海底捞”。
而在汽车市场，专注于“用户体验”的中高级车天籁，也同样成功地获得了市场及消费者的广泛认可。
2008年之前，中高级车市场上的大部分车型，普遍主打操控性能及丰富配置，甚少站在消费者角度考虑问题。而消费者随着生活品质的提高，以及对驾乘感受更深一层的理解，已非常注重车型所能带来的舒适体验。
因此，瞄准中高级车消费者对舒适的需求，天籁以“舒适”为产品核心优势，把抽象的“舒适”形象化，不断提升消费者的驾乘感受。
更值得一提的是，天籁的VQ发动机与CVT组成的“铂金动力组合”，为车主带来了澎湃动力与顺畅操控的绝佳平衡。
早在2008年上市之初，天籁便率先洞察中高级车市对“舒适”的需求，凭借“VQ发动机+CVT无级变速器”铂金动力组合，让驾乘者获得强劲动力的同时，也可体验到平顺操控及静音性；而Multi-Layer仿生学座椅、三重减震系统、BOSE音响、超大型全景天窗等配置等，则让消费者充分感受极致的舒适。
除了行车生活中的各种问题之外，时下车辆遭盗抢问题日益严重，令车主们头痛不已。而天籁配备的“CARWINGS智行+”智能全方位行车服务系统，凭借CARWINGS服务中心的系统支持，实现了“遇险自动救助、非法入侵警报、车辆定位追踪”三大功能，以创新的“信息安全”迎合了消费者对于科技化的安全需求。
在信息安全上，“云安全系列”凭借CARWINGS服务中心的后台支持，为消费者提供全程监护的增值服务：当车辆出现异常时，服务中心将主动提示新天籁车主，随时随地确保行车安全；当车辆遭遇拖吊、入侵等异常情况时，服务中心会即时向车主发出预警通知；而针对可能发生的各类意外，服务中心会向车主提供SOS紧急救援、气囊触发自动求助等相对应的救援服务。
除信息安全外，“云安全系列”的主、被动安全配置，也全面领先同级车型。在主动安全上，High-μ超高摩擦力刹车装置的使用，保证了新天籁的稳定性，为驾驶者与乘客带来全程无忧的安全保障。在被动安全上，新天籁不仅突破性采用了UHSS高强钢，更在同级车中率先采用980Mpa超强钢，大幅提升了车体的抗冲击力。
基于对新天籁“云安全系列”安防技术实力的信心，东风日产此次还推出了业内首创的“CARWINGS 盗抢无忧”服务：凡新购带CARWINGS功能的新天籁，在CARWINGS服务有效期内，无需另外付费，就可获得CARWINGS一年免费服务以及与整车同等价值的盗抢无忧的服务承诺。这意味着东风日产将对“云安全系列”承担盗抢风险，为消费者提供了一份切实可靠的财产安全承诺。
以上谈到的几个成功例子，虽然所属的行业不同，但都阐释了同一个道理：无论什么产品，消费者都是唯一的落脚点。只有专注于消费者，使用好“用户体验”这把利器，产品才能在激烈竞争之中脱颖而出，真正获得市场及消费者的长期认可。
天籁以领先的人性化技术，为车主提供无微不至的细节关怀，让车主感受更加自在无忧的精彩汽车生活。
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