本报讯在日前举行的“第三届中国最佳证券经纪商暨中国明星证券营业部评选”颁奖典礼上，国泰君安证券副总裁何伟表示，无论在最初的通道服务中，还是现在的差异化有偿服务中，证券经纪业务核心都是客户关系管理。
何伟认为，最初证券经纪业务只是提供通道服务，含金量不高，证券公司对客户的议价能力很差。而当前，随着证券营业网点审批牌照放开、经纪人牌照不断产生，券商在价格战中均已伤痕累累。大家意识到应该提高服务水平，对客户进行差异化的分层服务。如根据新市场、新产品为不同客户提供不同的新服务、新的投资理财产品等。
何伟最后得出的结论是：未来真正能够为客户提供好服务的券商一定是客户关系管理做得好的券商。他介绍，此次获得“中国最佳经纪业务服务品牌新星”的国泰君安证券“君弘财富俱乐部”，就是通过对客户不断进行分级、分类，实践对客户的适当性管理原则，同时也在提高国泰君安自身的议价能力，并在合适的时间把合适的产品推给合适的客户的一个尝试。
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