近期,针对因少还零头而产生全额罚息的消息,商报记者从浦发银行信用卡中心了解到,浦发信用卡多年前就推行“容差还款”服务,即当持卡人没有全额还款时,对未还款部分在10元人民币或是1美元以下的,银行视客户当月全额还款,不向客户收取利息和滞纳金,欠下的小额零头会自动滚入下期账单中。该服务将有效避免持卡人因小额欠款产生全额计息的情况。
浦发银行有关人士向记者表示,浦发银行一直以客户为中心,通过多年的提升优化,致力于为客户提供更为人性化的还款服务。不仅在市场上较早推行了“容差还款”服务,而且还同时为持卡人提供免费的账单短信提醒服务、人性化的还款宽限期服务,增强还款灵活性,提升客户用卡感受。
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