今年以来,衡阳县支行紧紧围绕省分行确定的“同业第一、系统进位” 的工作要求,进一步转变思想观念,创新工作方法,把握个金市场规律,结合当地市场资源现状,在个人金融产品营销工作中采取精准营销策略,以开拓新市场、竞争新客户为主线,引导员工树立拼抢意识,激发工作热情,突出重点目标,全面提升营销效率与质量,重点拓展优质中高端客户群,不断增强核心竞争力和可持续发展能力,全力推进个人金融业务持续快速发展。
一、上下动员,掀起产品营销新高潮。今年以来,衡阳县支行通过深入调研,针对同业对比建行,找出个金工作存在的差距,分析原因并提出发展措施;同时在中层以上干部中统一思想,分网点召开员工会,讨论发展目标和具体工作措施,系统地分析衡阳县支行当前主要经营数据及其在同业和系统内的排位情况,及时对下阶段工作目标进行了部署和安排,激励和号召全行员工不等不靠,迅速行动,掀起营销产品新高潮。
二、全力创新,精准定位营销新产品。衡阳县支行充分利用转型业务的各项营销活动优惠措施,推动个金业务的全面发展。一是抓好电子银行产品精准化营销工作,提高中高端个人客户电子银行产品渗透率,突出拓展证书客户,优化客户结构,提升业务发展质量。二是全力以赴做好社会保障卡和公积金联名卡客户争揽工作,密切与社保部门、公积金中心及财政统发工资单位的沟通和联系,加快发卡进度。三是抓住新市场、新机遇,加强对个金重点项目的营销,创新借记卡批量发卡模式,全力营销发卡市场。不断推进信用卡分期付款业务快速发展,加强与汽车经销商和装修公司的联系,充分利用购车分期和家装分期的优惠政策,开展专项分期付款竞赛活动,扩大分期付款业务规模。
三、全面筛选,精准定位营销新客户。衡阳县支行要求各客户经理从自身意识出发,牢固树立多元化的营销服务理念,将营销工作做精做细。一是从存量客户入手,开展定向营销活动,加大理财金客户的维护力度,满足客户个性化、私密性的金融服务要求,加强中高端客户情感维护,提高中高端客户的忠诚度和贡献度。二是从新增客户源头入手,以产品配置为抓手,从单一产品服务模式为主逐步转换到为客户提供产品组合服务和理财顾问服务模式上,提高客户依存度,引导客户加快星级提升进度;三是以资源换资源,突出支行代理业务的发展,深入挖掘客户金融需求,将服务从单一产品拓展到综合服务,从单一账户到满足客户各种金融需求,进一步加强新客户情感维护,提新客户的忠诚度和贡献度。
四、全员考核,完善营销管理新办法。为了保障精准营销取得实效,衡阳县支行以勇争一流的精神,高目标、高定位、明确个金产品任务,并将任务分解到网点、部室、营造人人关心个金,人人维护客户的氛围。一是适时提高产品计价。在市分行指导性计价标准的基础上,衡阳县支行结合本行短板产品、贡献度高产品等情况,对重点产品计价进行专项奖励,提高员工在精准营销中接触客户营销重点产品的积极性;二是同时开展个人团队双向激励。从个人产品营销业绩、团队营销业绩两个方面开展激励,在个人产品工资以外设立优秀个人、优胜团队奖进行激励。三是及时兑现营销业绩。按月对精准营销活动产品实绩情况进行考核,产品工资直达结算分配个人帐户,极大激发了员工营销产品的积极性,真正体现以业绩定收入,以贡献论发展的考核奖励机制。
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