邮储银行峡江县支行强化服务意识，创新服务手段，通过自身对金融服务的理解，念好金融服务“新、心、信”三字诀，加大服务管理力度，进一步提高了个网点服务质量和效率，推进服务能力和水平再上新台阶。
一是“新”，完善硬件服务，提升客户满意度。该行积极推进示范网点建设，提高对基础设备投入，增加服务窗口和自助设备，合理分流客户；严格环境卫生、物品摆放、员工着装等方面严格要求，从外部环境到内部环境，做到统一标准、统一标识、统一摆放，向客户传递细节服务和精致服务的信息；通过大堂经理疏导和实行弹性工作制等措施缓解了柜台压力，提升了服务质量。
二是“心”，规范软件服务，打造客户美誉度。该行制定全面规章制度来约束与引导员工的服务态度与方法，做到每一个微笑，一句用语，每一种操作都有规章制度可以遵循，要求员工从行为举止、服饰着装，到业务操作、服务效率都要符合规范化的要求；进行员工岗前培训、网点服务规范、违规考核制度等等，将工作中无形的服务质量进行量化，设立星级服务考评，将星级与工资挂钩，定期考核。
三是“信”，创新核心服务，培养客户忠诚度。该行加强客户金融服务体验，及时反馈客户意见，坚持以客户为中心，不断丰富个性化金融产品，有针对性的满足不同客户的金融需求；强化板块联动，加大捆绑营销和组合营销力度，深入挖掘客户潜在的客户需求，以储蓄、理财等基础业务为突破口，满足客户信贷融资、对公业务、代收代付等需求，从而促进基础业务与捆绑业务渗透式快速发展，提高客户的信任度和忠诚度。
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