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建立清晰的客户体验战略的必要性
对于处于行业领导者地位的企业而言，拥有一套具体的客户体验战略是平常事。然而，并不是所有的企业都能够理解客户体验战略与企业的商业战略之间的关系，以及客户体验战略如何影响企业的战略。 详细
缩放你的用户体验战略
设想一下，如果你在后乔布斯时代的苹果公司当管理者，你会怎么样去寻求销售业绩的增长？很多公司认为现在设计外包已经不适于提升用户体验，体验设计的部分应该属于公司的核心业务。然而，即使一些已经组建了用户体验设计团队的公司，也不见得会在每个产品研发团队里面配上设计师(当然，想要也不见得有那么多人可用)，所以... 详细
