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从线下到线上：光大银行的零售业务图
大数据、云计算、移动互联、人工智能……当这些词汇日渐走入人们的生活并被逐渐接受，特别是在他们与金融连接在一起，并诞生了网络银行这一全新事物之后，银行消亡论也似乎正按比尔.盖茨的预言演进着。 详细
光大银行推“积分日历” 每月积分活动一目了然
日历的功能除了显示日期外，还能提醒人们今天、明天需要做什么，人们在强大的工作压力下也就更愿意去选择个性化的日历来为自己的生活增加乐趣和分担烦恼。目前，中国光大银行就在小小的日历上花起了心思，推出了“积分日历”的服务，目的是为了让客户更清楚信用卡活动，再也不会为了错过积分活动而抱怨不已了。 详细
光大银行北京分行通过厅堂服务营销体系建设提升服务水平
服务是商业银行的形象名片，也是内涵发展的核心竞争力之一。今年以来，光大银行北京分行在全辖范围内推进厅堂服务营销体系建设，不断提高金融服务的质量和效率。厅堂服务营销体系建设以厅堂客户资源深度挖潜和服务提升为目标，通过厅堂全员识别、各岗位衔接和重点服务营销，为客户提供一对一的个性化、专属化服务。 详细
信用卡积分整体缩水 光大积分逆势反涨
自去年年初，受银行信用卡手续费调整等诸多因素影响，各大银行信用卡持卡人普遍感受到信用卡积分开始缩水，关于信用卡积分缩水的报道也见诸报端。在信用卡自身和媒体等内外因素的交织影响下，信用卡持卡人对银行信用卡积分逐步形成了“整体缩水”的印象。但与此同时，一些运营出色的信用卡积分却彰显特色，从另一个角度体现... 详细
光大自助银行“体验为王” 创新升级致力阳光服务
随着智能银行的不断建设，自助银行在银行的渠道布局中越加重要，也成为服务客户的重要通道。近年来，为满足客户需求，光大自助银行围绕 “打造客户体验最好的电子银行”，不断创新升级，为客户提供更加优质的阳光服务。 详细
DIY信用卡即时发卡 光大首创服务新“标杆”
一张信用卡从申请提交、审批通过再到邮寄到达一般需要15个工作日左右。如今,这在光大银行DIY信用卡即时发卡系统面前被终结,因为客户信息审批通过后,仅1分钟,客户就能从发卡机中取到信用卡,卡面还可以满足客户个性化需求,独一无二。 详细
光大网络瞬时贷客户体验新革命
只要选好商品，在网上提交信用卡申请，客户在20分钟内就可以拥有信用额度，实现信贷消费，光大银行的“网络瞬时贷”业务一经推出，便以高效、便捷的优势赢得拥趸。 详细
光大银行“阳光营业厅”创新 引领金融服务
继2009年率先在业内推出首家网上虚拟营业厅之后，光大银行近日再次推出新版阳光营业厅，这次升级将网上银行服务与物理网点体验更加紧密融合，并采用真人视频与FLASH技术相结合的模式，生动活泼的互动形式和易用流畅的浏览体验，为客户提供了前所未有的未来银行新概念。 详细
光大银行电子银行：渠道整合提升客户体验
随着电子银行服务渠道的不断丰富、产品功能的不断完善，电子银行突破时空限制的服务优势和安全便捷的交易方式吸引着越来越多的客户通过电子渠道办理业务。2011年，光大银行个人客户80%的交易都通过电子渠道办理，电子银行已经成为大部分客户办理金融业务的首选。 详细
