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我们经常说,体验经济时代已来临。在体验经济时代,客户服务无形中从后端走到了最前端,如何让客户服务真正地进入客户心中,关键是要深刻认知客户的需求,甚至在客户自身发现需求之前,就开始主动进行客户关怀与服务,只有这样,才能让客户的体验达到非常完美的程度。记者张丽近期感受颇深。 详细
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