客户体验：如何把握酒店产品与服务设计

目前的酒店，“七分先注定，三分靠打拼。”酒店选址、功能规划与产品设计，占七分。近几年“被增长”的豪华酒店和房产杠杆配套项目的增加，“不应该建的酒店”占了多数，定位和选址先天不靠谱，靠经营团队去抓住客户的“痛点”就更加不靠谱。 详细

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