把握客户体验新需求 开启银行服务新时代

大数据、社交媒体、移动互联等新技术趋势正在推动银行业业务模式变革，银行用户终端也正在向互联网及移动转移。中国银行业应从前线业务数字化和整合运营企业两个方面实现以客户为中心的业务转型，采取四大举措进行改革，包括发展轻型化的全渠道、跨渠道精准营销、构建大数据的分析洞察能力和风险管理能力，驱动内部流程业务... 详细

客户体验 银行服务