客户服务新渠道 社交媒体强势来袭

如果在旅展上买到的住宿券居然比其它渠道卖的还贵，这时你会怎么做？如果要出国时，航班突然被取消又迟迟得不到航空公司善意的响应，你又会如何反应？在从前，如果民众想投诉问题，会选择打客服电话，或者是亲自到公司、店面抗议，而这样的投诉方式，对企业、店家而言，只须要安抚此客户不满的情绪及处理单一问题而已，但是... 详细

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