忠诚营销之“Tesco”篇

美国西北大学凯洛格商学院教授、整合营销创始人唐•舒尔兹（Dons chultz）曾预言：“零售商未来的成功模式只有两种，一种是沃尔玛模式，即通过提高供应链效率，挤压上下游成本，以价格和地理位置作为主要竞争力；另一种是德士高模式，即通过对顾客的了解和良好的顾客关系，将顾客忠诚计划作为企业的核心竞争力。... 详细

忠诚营销 Tesco