服务创新是零售企业转型根本

人工成本上涨、电子商务冲击、竞争激烈、消费低迷等多种因素，让零售企业度过了一个备受艰难的2012年。2013年，零售企业转型发展已然成为迫在眉睫的事情。部分先行先试的零售企业，不仅把服务的重要性提到了战略高度，还在开展一系列的服务创新工作，为零售业的转型进行了有益的尝试。 详细

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