究竟何为“用户体验”：也许客户比你更了解你的产品或服务

用户体验，customer experience。要找准用户体验，首先公司要建立对“用户体验”一词含义的理解。ThinkJar的创始人Esteban Kolsky认为，随着商业运作的数字化、供大于求的买卖关系，原有的“用户体验”的意义也在变化。他同时提出自己眼中五个主要的变化方面。 详细

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