移动技术与客户体验：让银行变成星巴克

银行业通过这么多年的发展，已认识到仅仅依靠好产品来吸引和留住客户是远远不够的。在普通零售业里面，类似苹果这样最有经验的零售商能够熟练地根据客户需求来设计店铺，其目的是使之成为“目的地”——客户想要拜访的某个地方，而不是客户必须忍受的地方。 详细

移动技术 客户提案