B2C网站的客户关系管理之不断挖掘客户

客户的筛选与挖掘需要通过用户的信息数据库。斯坦•瑞普（Stan Rapp）（1989）为数据库营销所下的定义是：企业运用当今计算机和电讯技术的巨大潜力，以个性化、持续性、低成本的方式推进其客户导向的营销活动的能力。 详细

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