决胜线下服务 保险鏖战互联网
传统网银、支付宝、百付宝、财付通等新老对手鏖战正酣，拥有全金融牌照的中国平安日前宣布，即将推出“给寿险工作带来颠覆性帮助”的移动支付工具——“电子钱包”，引燃移动支付领域新一轮的激战，但这一次的见证者不仅是电商巨头，更包括银行、保险业大鳄。详细
四家龙头险企倡议 提升保险服务破解行业痼疾
四家中管保险企业——中国人民保险集团、中国人寿保险集团、中国太平保险集团、中国出口信用保险公司9日联合向全行业发出《为民诚信优质服务，倡导践行优良行风》倡议书，号召共同行动，以身作则，规范自律，力争推动行业痼疾的解决和行风转变，以切实解决广大客户反映突出的寿险销售误导、财险理赔难等行业问题。详细
保险企业：以优质服务推动行风转变
四家中管保险企业—中国人民保险集团、中国人寿保险集团、中国太平保险集团、中国出口信用保险公司今天联合向全行业发出《为民诚信优质服务，倡导践行优良行风》倡议书，号召共同行动，以身作则，规范自律，推动行业痼疾的解决和行风转变—在深入开展党的群众路线教育实践活动中，这四家中管保险企业以“民声民心”为镜，积极落实整改，“洗澡治病”，着重解决广大客户反映突出的寿险销售误导、财险理赔难等问题。详细
保险与互联网联姻：新品逐个数 噱头较多
联姻互联网已成为今年金融业最大的创新亮点。保险机构纷纷“触电”，推出一些专供电商平台的店主、消费者等屌丝群体的保险产品，甚至有人称起为“屌丝保障”。详细
精准创新，由客户建议说开来
说到安全的汽车，您首先想到的是什么品牌？没错，就是沃尔沃。而安全性也许是人们对汽车产品最重要的诉求了，因此沃尔沃汽车销量如此之好。沃尔沃汽车给人留下安全的品牌形象，除了其自身的汽车质量、品牌宣传外，还有什么原因吗？答案在于沃尔沃发明了安全带，沃尔沃的一位名叫尼尔斯•博林工程师的发明得到了公司的赏识，最初的时候，沃尔沃只将三点式安全带作为在瑞典市场销售的汽车的一个标准装置。后来，三点式安全带成为一项世界标准，而安全性成为沃尔沃乃至瑞典汽车业的一大金字招牌。而这无疑要归功于沃尔沃以客户诉求为己任的创新态度。详细
从电话充值看远程客户体验的发展
早在几年前，移动充值渠道单一，客户能选择渠道方式少，营业厅门庭若市，移动营业厅排队充值的场景还历历在目。几年后代理商加盟、网站充值迅速发展，客户充值的方式越来越多，但客服深圳中心并没有放弃让客户充值更便捷的追求。详细
银行保险渠道2014年将迎新规 保险人员或可驻点咨询
近日，一份名为《关于进一步规范银行、邮政保险代理渠道销售行为的通知(征求意见稿)》(下称意见稿)下发到银监分局、地方法人银行业金融机构及部分保险公司。有银行系险企人士分析，与今年3月份下发的征求意见稿相比，最新的这份《意见稿》最突出的一点是更注重强调银保业务的保障功能。详细
2013中国保险业发展高峰论坛在京召开
2013中国保险业发展高峰论坛今日在北京隆重举行。本次论坛以“保险业的市场化改革之路”为主题，围绕保险行业的创新、发展、改革、梦想以及如何应对保险互联网化的机遇与挑战等议题展开，来自保监会、保险行业协会、保险企业的代表参加了论坛。详细
互联网将加速寿险业洗牌
今年淘宝“双11”交易额突破300亿元，再次刷新单日网购规模的记录。以往相对保守的寿险业，在这场盛宴中也开始异军突起。据淘宝官方统计，“双11”当天寿险产品销售总额超过6亿元。寿险产品的巨额销量，无疑极大刺激了寿险行业的敏感神经，也迫使寿险行业进一步思考互联网对于保险业的战略价值。详细
险企介入互联网商业信用领域
11月25日，众安保险联合阿里巴巴宣布推出“众乐宝-保证金计划”（以下简称“众乐宝”）。这是国内首款网络保证金保险，它将为淘宝集市平台加入消保协议的卖家履约能力提供保险，在确保给与买家良好的购物保障的同时，帮卖家减负。据悉，“众乐宝”将于12月5日正式对淘宝卖家推出服务。详细
