1月23日，由北京市银行业协会主办的“品质服务 诚信创新——2012年度北京市银行业优质服务示范单位表彰会”在京举行。会议公布了北京地区荣获“2012年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”的49家网点及荣获2012年度北京市银行业“特色服务示范单位”的50家网点。
记者从北京市银行业协会获悉，近年来，该协会引领首都银行业机构积极拓展服务工作的内涵与外延，以文明服务、特色服务为主线，将金融优质服务作为银行业发展的“蓝海“，首都银行业服务规范化程度继续提高，服务质量和服务水平又实现了新的跨越和提升。
通过行业协会的引领和评选活动，首都银行业涌现出一批文明规范和独具特色的银行网点。加强网点建设、改善服务手段、提升服务品质、丰富服务内容、创新服务产品，让客户体验规范化服务；金融便利店、手机银行、“汽车ATM”、理财早市、金融夜市、电子银行、一站式出国金融，让金融服务满足快节奏的客户需求；科技金融、文创融资、绿色通道、便捷微贷，让小微企业发展如虎添翼；6S管理、360°管家式服务、预约服务，让客户体验全方位管理的效率；俄语服务、韩语服务、手语服务、社区服务、汽车轮子上的服务、穆斯林之家、无障碍服务、老年人贴心银行、大山里的金融使者，让金融服务走进每个人的心底。
首都银行业千方百计改善服务，真心实意服务百姓，全心全意普惠民生。与会人员对北京市银行业文明规范服务和特色服务取得的成绩给予了充分肯定。
据悉，2013年，北京市银行业协会将继续引领会员单位不断满足客户新需求、提供新体验、创造新价值，加强消费者权益保护工作，构建和谐金融消费关系，积极拓展服务民生的新渠道，全面打造银行优质服务的北京品牌。
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